La irrupción de la IA agéntica ha puesto fin a la era de la robotización en la CX, dejando atrás las respuestas mecánicas, las largas esperas y la frustración del cliente por no obtener la respuesta deseada. Inconcert, compañía global especializada en tecnología para la gestión de la experiencia de cliente, ha dado un paso decisivo mediante la evolución de Inagent, su solución de agentes de IA autónomos. Gracias a la incorporación del modelo GPT-4.1 de Open AI a su motor de IA, y a nuevas capacidades como la comprensión del contexto del usuario, analítica avanzada y personalización automatizada, Inagent inaugura una nueva era de atención instantánea, proactiva y sin fricciones.