HBX Group impulsa la atención al cliente incorporando traducción en tiempo real basada en IA a su chat “Olivia”

HBX Group, el principal marketplace independiente B2B para tecnología de viajes, da un paso decisivo hacia la atención al cliente global con el lanzamiento de una nueva versión de su herramienta de chat, “Olivia”, que incorpora traducción bidireccional en tiempo real (RTT) impulsada por inteligencia artificial.

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Olivia desarrolla un modelo de gestión del cambio para ayudar a las empresas en la adopción de la IA

La adopción de la Inteligencia Artificial (IA) por parte de las organizaciones supone una transformación de las formas de trabajo, de los modelos de liderazgo y de la propia cultura corporativa, y esto genera en los equipos una resistencia al cambio y altas dosis de incertidumbre por cómo esta tecnología puede amenazar a sus puestos de trabajo. Con el objetivo de acompañar a las empresas para conseguir que sus empleados y colaboradores acepten la IA como una herramienta que maximizará su talento, la compañía Olivia, especializada en consultoría de transformación organizacional, ha desarrollado un modelo de gestión del cambio para entornos IA.

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