Archivo de la etiqueta: Madrileña Red de Gas

Madrileña Red de Gas implementa su primer agente virtual de IA para la atención al cliente de la mano de Salesforce

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Madrileña Red de Gas, una de las principales compañías de distribución de gas en España, continúa avanzando en su estrategia de transformación digital de la mano de Salesforce, líder mundial en CRM basado en IA. Desde 2019, la empresa ha convertido la plataforma de Salesforce en un pilar fundamental para la gestión integral de sus operaciones y la mejora de su servicio al cliente y, ahora, da un paso más poniendo en producción su primer agente virtual impulsado por inteligencia artificial.

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Madrileña Red de Gas y Atos reducen el Fraude en la red de distribución de gas con Atos Codex

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varios_logo_atosMadrileña Red de Gas y Atos han conseguido duplicar las tasas de acierto en la lucha contra el fraude en el consumo de gas de la red de distribución de la compañía, reduciendo mermas de energía, tanto las derivadas del consumo fraudulento como de las pérdidas de la red. Además, el proyecto ha permitido a Madrileña Red de Gas profundizar en el conocimiento de su Red de distribución de Gas, identificando puntos fuertes y áreas de mejora que le permitirán optimizar su estrategia de Protección de Ingresos y mejorar procesos y procedimientos de trabajo.
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