Las marcas que interactúan con sus audiencias consiguen aumentar el retorno de la inversión en marketing, incrementar el engagement con su comunidad y estimular la recopilación y cualificación de información de sus clientes existentes y potenciales.

Para lograr esta interacción lo mejor son los formatos interactivos pues atraen al público y ofrecen información y experiencias relevantes para cada uno de los seguidores, consumidores o posibles clientes.