CX Connect desvela el poder de la IA para automatizar, analizar y personalizar la experiencia del cliente

Sprinklr, la plataforma unificada de gestión de la experiencia del cliente (Unified-CXM), celebró el pasado jueves en Madrid su principal evento anual en España: CX Connect 2024.

Los cerca de 200 asistentes de 70 empresas descubrieron durante los debates e intervenciones cómo la Inteligencia Artificial (IA) está facilitando la automatización, la analítica y la personalización de las interacciones con los clientes en todos los canales, mejorando el conocimiento, la toma de decisiones y la capacidad de respuesta no sólo en CX sino también en Marketing, Ventas y Servicio Post-venta.

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Las organizaciones que no se adapten al nuevo reglamento de la IA podrán ser sancionadas con multas de hasta 35 M€

En agosto de 2024, entró en vigor el Reglamento Europeo de Inteligencia Artificial (RIA), también conocido por sus siglas en inglés como RAI. El objetivo principal de este acuerdo es fomentar el desarrollo y la implantación responsable de la Inteligencia Artificial en toda la Unión Europea.

La IA llegó para revolucionar el sector de las nuevas tecnologías. Actualmente, más del 24% de las empresas españolas ya utilizan alguna herramienta de Inteligencia Artificial, hablamos de 1 de cada 4 compañías, según el “III Informe sobre Transformación digital” de InfoJobs.

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Sopra Steria prevé que el mercado mundial de la IA se duplique hasta alcanzar los 1,27 billones en 2028

Sopra Steria Next, la marca de consultoría del Grupo Sopra Steria, ha publicado un innovador estudio sobre el futuro del mercado de la Inteligencia Artificial (IA) que pronostica un crecimiento que duplicará su valor hasta los 1,27 billones de dólares en 2028. Este informe no solo ofrece proyecciones numéricas, sino que también introduce una metodología de análisis única, centrada en cuatro arquetipos de IA: aplicada a máquinas, procesos, humanos y software, proporcionando así una guía estratégica para la inversión en esta tecnología emergente.

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Sopra Steria abre las inscripciones para su competición internacional de estudiantes sobre IA responsable y sostenible

Sopra Steria, reconocido líder europeo en consultoría, servicios digitales y desarrollo de software, ha abierto hoy la posibilidad de inscribirse en su primer ‘Sopra Steria International Student Challenge’.

Con este nuevo concurso internacional, Sopra Steria pretende que los estudiantes desarrollen soluciones que utilicen la Inteligencia Artificial (IA) para apoyar la transición medioambiental y social. Estos proyectos, desarrollados por estudiantes de todo el mundo, se centrarán en cuatro áreas: medio ambiente, sociedad, economía y educación.

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Jabra presenta su solución de mejora de voz impulsada por Inteligencia Artificial para profesionales

Jabra ha anunciado hoy el lanzamiento de Jabra ClearSpeech, una solución impulsada por Inteligencia Artificial (IA) para eliminar el ruido no deseado de las llamadas y ofrecer una experiencia de audio más clara y mejor. Tras años trabajando en la tecnología de cancelación de ruido para eliminar los sonidos del entorno de quien está usando los auriculares, ahora Jabra va un paso más allá, incorporando una tecnología que cancela el ruido en la conversación. La calidad de la experiencia de audio es fundamental para los profesionales que trabajan en centros de atención de llamadas o call centres, y esta innovadora tecnología proporciona una solución impulsada por IA para mitigar el ruido que distrae y mejorar la voz en las llamadas.

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IA y legalidad: 4 claves para triunfar en el nuevo entorno empresarial, según Softtek

La inteligencia artificial (IA) ha transformado profundamente el panorama empresarial global, impulsando tanto oportunidades como retos. La adopción masiva de esta tecnología ha generado inquietudes clave entre los líderes empresariales: ¿cómo pueden las organizaciones capitalizar el potencial de la IA sin comprometer la privacidad de los datos y garantizando un uso ético y responsable? Softtek, líder en soluciones tecnológicas a nivel mundial, destaca el rol de la IA como un catalizador de decisiones éticas dentro del entorno corporativo. Esta tecnología no solo permite una adaptación proactiva a las políticas internas de cada empresa, sino que también facilita la toma de decisiones más ágiles y responsables. En última instancia, la correcta implementación de IA puede fortalecer la confianza de los clientes y trabajadores, mejorando la reputación de la marca y generando un impacto positivo en la sociedad.

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La Inteligencia Artificial conquista a los jóvenes pero no desbanca a los métodos tradicionales de aprendizaje

Young guy college student sitting at desk in classroom, using laptop, books, writing in notebook. Education, knowledge, learning, language courses, youth concept

La inteligencia artificial (IA) ha comenzado a jugar un papel destacado en la formación y el desarrollo profesional de las nuevas generaciones. Sin embargo, aunque cada vez está más presente en las rutinas de los jóvenes, estos siguen valorando los métodos tradicionales a la hora de adquirir nuevas habilidades, como es el caso del aprendizaje de idiomas. Este es uno de los principales hallazgos de un estudio reciente realizado por Preply, la plataforma de aprendizaje de idiomas que conecta a millones de estudiantes y tutores de diferentes países y culturas desde hace más de 10 años.

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La IA revoluciona el influencer marketing: Kolsquare presenta un nuevo informe

La irrupción de la inteligencia artificial (IA) ha transformado radicalmente numerosos sectores, y el marketing de influencers no es una excepción. Esta es una de las conclusiones del reciente informe publicado por Kolsquare, plataforma líder en inteligencia para la gestión de marketing de influencers.

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Sopra Steria lanza un concurso internacional de IA para estudiantes

Sopra Steria, reconocido líder europeo en consultoría, servicios digitales y desarrollo de software, ha anunciado el lanzamiento del primer ‘Sopra Steria International Student Challenge’, una competencia de innovación que tiene como objetivo aprovechar la inteligencia artificial (IA) para fomentar soluciones prácticas que apoyen cambios sociales y medioambientales.

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Las 5 claves de Equinix en refrigeración líquida para la era de la inteligencia artificial

En respuesta a la creciente demanda de aplicaciones de inteligencia artificial (IA) y otras cargas de trabajo de alta computación, Equinix, la compañía de infraestructura digital del mundo, subraya la importancia de la refrigeración líquida como una solución esencial para mantener la eficiencia y sostenibilidad de sus centros de datos.

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