Grupo Piñero, compañía turística española con más de 40 años de historia, ha confiado en la consultora española Altia el desarrollo de la app dirigida a los propietarios y residentes de sus complejos residenciales en México y República Dominicana.
Esta aplicación móvil, que tiene como principal objetivo potenciar la experiencia de usuario, está disponible en Android e iOS y permite a los propietarios de Bahia Principe Residences y a los usuarios de los campos de golf que gestiona la compañía a través de la división Bahia Principe Golf, tener acceso contactless a las instalaciones.
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El sector turístico español se enfrenta a grandes desafíos de negocio: la entrada de nuevos jugadores en el mercado como plataformas tecnológicas, provenientes de otros sectores, que alteran el entorno de competencia conocido; la necesidad de diferenciarse en el mercado; la necesidad de atender a nuevos modelos de clientes y consumidores, con la capacidad de cambiar de destino, de hotel, de restaurante o de línea aérea con una simple instrucción a través del teléfono móvil; la búsqueda de modelos de negocio que apuesten por turistas de valor, frente al modelo de volumen… todos ellos son factores que obligan a las empresas del sector a actuar de forma contundente para abrazar la tecnología y aprovechar todas las ventajas que ofrece la transformación digital.
Grupo Piñero, grupo turístico familiar líder en el segmento vacacional en el Caribe, gestiona 9 millones de estancias turísticas al año. Esto plantea el reto de cómo gestionar el gran número de comunicaciones y peticiones de servicios en sus diversas instalaciones. Como parte de su estrategia de transformación digital, la organización ha puesto en marcha un chatbot inteligente, que permitirá a los clientes de su división hotelera, Bahia Principe Hotels & Resorts, realizar consultas, reservar restaurantes y acceder a otros servicios de forma inmediata.
El Candelero Tecnológico 