El envío gratuito sigue de moda, pero la disposición a pagar por la entrega crece

En los últimos años, los consumidores se han acostumbrado a la entrega gratuita, pero el aumento de los costes está obligando cada vez más a las tiendas online a cobrar por los gastos de envío. Aunque los elevados gastos de envío son motivo para que la mayoría de los compradores online (63%) abandonen su cesta de la compra, al mismo tiempo crece su disposición a pagar. Mientras que hace un año los españoles pagaban hasta 3,60€ de gastos de envío por un pedido de 50 euros, esta cifra ha aumentado a 4,90€, según un nuevo estudio realizado por Sendcloud entre 1.000 consumidores españoles.

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Los consumidores españoles, cada vez más exigentes con sus pedidos y menos dispuestos a pagar por el envío

Los consumidores españoles son cada vez más conservadores en lo que respecta a los gastos de envío. Mientras que en 2020, los consumidores todavía estaban dispuestos a pagar una media de 4,20€ por un pedido de 50€, el comprador online ahora solo invierte una media de 3,60€. Sin embargo, los consumidores no quieren comprometer la calidad del servicio, ya que la entrega rápida y la flexibilidad siguen siendo una de las prioridades máximas a la hora de comprar online. Estos datos se ven reflejados en un nuevo estudio europeo (1) de Sendcloud en colaboración con Nielsen, que engloba datos de 8 países europeos.

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