Archivo de la etiqueta: Experiencia de Usuario

Altitude Software habla sobre los retos de la experiencia de cliente en su nuevo blog

Publicado el por

varios_logo_altitude_2En 2014, el 89% de los responsables de experiencia de cliente encuestados por Gartner creían que la experiencia de usuario iba a ser la base principal para ser competitivos en 2016. Desde entonces el consenso acerca de la idea de la satisfacción de los consumidores como la fuente definitiva para una diferenciación sostenible se ha vuelto más y más fuerte.

Altitude Software, proveedor global de soluciones omnicanal para mejorar la experiencia de cliente, ha anunciado recientemente el lanzamiento de un nuevo blog para contribuir a la conversación sobre los retos de construir y ofrecer experiencias que creen valor para las empresas. Este blog estará disponible en español, inglés, portugués y francés.
Sigue leyendo →

La experiencia de usuario evoluciona y se convierte en disciplina imprescindible para nuevos sectores estratégicos de la economía

Publicado el por

varios_logo_vectorsf_2La experiencia de usuario o User Experience (UX) es el conjunto de factores y elementos que engloban la interacción del usuario con un entorno o dispositivo concreto. La combinación de estos componentes genera una percepción positiva o negativa del producto frente al usuario. Desde Vector ITC Group apuestan por la renovación de interfaces para brindar la mejor experiencia de usuario.

En esta estrategia, el plano de las emociones juega un papel fundamental en los procesos de diseño UX. El objetivo final es analizar a los usuarios para crear servicios acordes a sus necesidades y que superen sus expectativas. La experiencia de usuario debe formar parte de los procesos de diseño de productos desde el inicio hasta el final, incluyendo el análisis y tratamiento de los resultados obtenidos.
Sigue leyendo →

Liferay destaca 10 recomendaciones para mejorar la experiencia de usuario

Publicado el por

varios_logo_liferayCuando una organización diseña un producto o servicio, cuyo éxito depende del grado de aceptación de sus usuarios, debe ser consciente de que dicha aceptación se va a basar principalmente en emociones, en aspectos perceptivos y fundamentalmente afectivos, que el usuario experimentará al hacer uso de ellos.

La “Experiencia de Usuario” (UX) estudia estos aspectos, involucrando a los usuarios en todas las etapas del proceso de creación y evolución del producto. El objetivo que se persigue no es sólo crear emociones. Se trata más bien de generar una conversación con el usuario, conducirle, aconsejarle, e influirle positivamente en su decisión de compra, para que elija finalmente nuestro producto o se decida a utilizar nuestros servicios.
Sigue leyendo →