El año 2020 ha provocado un cambio económico y social sin precedentes debido a la expansión de la pandemia global de la COVID-19. Esto también ha tenido como efecto que el comportamiento de los clientes haya cambiado y que las posibilidades que ofrece el comercio digital hayan ganado enorme atractivo para los usuarios, especialmente para aquellos que hasta ahora no se atrevían a dar el paso de la compra digital.