El creciente número de eventos críticos de distinta índole de los últimos años, el más significativo de los cuales ha sido sin duda el COVID-19, han hecho que los gobiernos y los organismos públicos se necesiten dotar con urgencia de las herramientas necesarias para estar en contacto directo con sus ciudadanos y ser capaces de proporcionarles información e instrucciones claras, precisas y oportunas en cuanto al tiempo, aplicando medidas y evitando el pánico.