El comercio, tanto a nivel internacional como nacional, ha experimentado un profundo cambio de paradigma en los últimos años, impulsado por el crecimiento sostenido de las compras online. Esta evolución ha transformado los hábitos de consumo y ha elevado de forma significativa las exigencias logísticas de las empresas. Según el Observatorio Nacional de Tecnología y Sociedad (ONTSI), en 2024 un total de 29,4 millones de personas realizaron compras por Internet en España, lo que representa el 83,3 % de los usuarios de la red y supone la incorporación de 2,6 millones de nuevos compradores respecto al año anterior.