Alcampo refuerza la digitalización de su servicio de atención al cliente con la aplicación de las nuevas tecnologías. La compañía lanzó en 2018 un chatbot en su web y redes sociales con el objetivo de satisfacer las necesidades de los usuarios. Ahora, gracias a la incorporación de la inteligencia artificial (IA) generativa, dicha plataforma se ha convertido en un agente conversacional.