Salesforce, líder mundial en CRM basado en IA, ha anunciado que Novartis, una de las principales compañías globales de medicamentos innovadores, ha seleccionado Agentforce Life Sciences for Customer Engagement para conectar las experiencias de pacientes y profesionales sanitarios (HCP, por sus siglas en inglés) y permitir que sus equipos se centren en interacciones más estratégicas y de mayor valor.