Salesforce, líder mundial en CRM basado en IA, anunció Agentforce 360 en Dreamforce 2025, la plataforma que permite a todas las empresas convertirse en empresas agénticas. En el centro de esta transformación se encuentra Slack, el sistema operativo agéntico para la empresa. Slack reúne a personas y agentes en un único espacio de trabajo conversacional para acelerar la productividad de los empleados y facilitar un crecimiento empresarial más rápido. Los empleados pueden buscar, colaborar y actuar con todos los datos, aplicaciones y flujos de trabajo de su empresa, mientras que los agentes obtienen el contexto de la conversación para trabajar en Slack, como unos compañeros de equipo más.