Salesforce, líder mundial en CRM basado en IA, ha anunciado hoy Agentforce 2.0. Se trata de la nueva versión de Agentforce, la primera plataforma de trabajo digital para empresas, un completo sistema de IA que permite reforzar los equipos de trabajo introduciendo agentes de IA autónomos y de confianza en el flujo de trabajo. Esta versión incluye una nueva biblioteca de habilidades preconstruidas e integraciones que permiten una rápida personalización, la capacidad de desplegar Agentforce en Slack, así como avances en el razonamiento de los agentes y la generación aumentada de recuperación (RAG). Dichos avances permitirán a las empresas complementar sus plantillas con agentes personalizados capaces de gestionar tareas complejas con mayor precisión y exactitud.