En un mercado global cada vez más competitivo y centrado en el consumidor, la forma en que las empresas interactúan y construyen relaciones con sus clientes se ha convertido en el factor decisivo para el éxito. Más allá de la satisfacción, las expectativas de los consumidores han evolucionado. Ahora demandan experiencias que no solo sean eficientes, sino profundamente personalizadas. Consciente de ello, Softtek, líder en soluciones tecnológicas globales, expone en su White Paper ‘ACX: Accelerated Customer Experience‘ un nuevo concepto que ha llegado para redefinir la interacción entre empresas y consumidores.