La última edición del informe de Salesforce State of the AI Connected Customer revela que la confianza de los consumidores en las empresas se encuentra en mínimos históricos y que la IA está ayudando a recuperar la fortaleza de las marcas. Según los datos del informe, el 55% de los consumidores españoles cree que los avances en IA hacen que la confianza se convierta en algo aún más importante. En este contexto, con el aumento de los agentes autónomos de IA se abren oportunidades reales para que las empresas recuperen a los consumidores en las próximas campañas de compras. Esta oportunidad es mayor con la Generación Z, ya que hasta un 20% de los compradores de esta generación afirma que se sentirían cómodos con el apoyo de un agente autónomo en sus compras.