Si algo ha quedado claro en los últimos meses es que la digitalización es y será clave para los negocios que operan a pie de calle. Los usuarios buscan nuevas formas de interactuar con las tiendas, maneras más seguras y ágiles de adquirir productos o servicios y, sobre todo, la posibilidad de poder comprar a través de Internet. La pandemia global ha elevado la importancia de estos factores, pero el sector del retail no lo está asumiendo como debería: si bien cumplen notablemente la parte de redes sociales y posicionamiento y presencia web, necesitan salvar el escollo del comercio online para contar con una estrategia digital integrada y optimizada que repercuta verdaderamente en las ventas del negocio.