La IA está transformando la forma en que los equipos de servicio satisfacen las expectativas de los clientes, dedican su tiempo y desarrollan sus carreras según la última edición del State of Service de Salesforce, realizado entre 6.500 profesionales del sector servicios, 200 de ellos en España.
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Forum Sport, cadena líder especializada en la distribución de artículos deportivos, continúa avanzando en su proceso de transformación digital con la implantación de Salesforce como nueva plataforma de gestión de relaciones con clientes (CRM). Este proyecto supone un paso decisivo en la estrategia de la compañía por ofrecer un servicio más eficiente, conectado y orientado al cliente.
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Salesforce, líder mundial en CRM basado en IA, espera que la Cyber Week 2025, que se celebrará del jueves 27 de noviembre al lunes 1 de diciembre, genere unas ventas globales récord de 334.000 millones de dólares. La inteligencia artificial y los agentes de IA jugarán un papel destacado en esta campaña, con influencia directa en hasta 73.000 millones de dólares (un 22% más que en 2024). Los minoristas que ya cuentan con agentes han experimentado un crecimiento de las ventas en Estados Unidos siete veces superior (13%) en comparación con los que no los tienen (2%) en las últimas siete semanas.
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Salesforce, líder mundial en CRM basado en IA, considera que su visión de Agentic Enterprise, presentada por la compañía en la última edición de Dreamforce, y la adopción masiva de agentes de IA en los procesos empresariales será uno de los motores de crecimiento económico en el mundo y en España.
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Salesforce y OpenAI han anunciado una ampliación de su alianza estratégica, con la que desarrollan nuevas experiencias para empleados y consumidores impulsadas por Agentforce 360 de Salesforce y los avanzados modelos de OpenAI.
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Salesforce, líder mundial en CRM basado en IA ha anunciado hoy un nuevo objetivo de ingresos a largo plazo de más de 60 000 millones de dólares para el año fiscal (AF) 2030, excluyendo Informatica. Esto implica una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) orgánica superior al 10% entre los años fiscales 2026 y 2030. Además, Salesforce ha anunciado un nuevo marco de crecimiento rentable a largo plazo, 50 para el año fiscal 2030, a través del cual la empresa pretende que la suma de la tasa de crecimiento constante de las suscripciones y el soporte y el margen operativo no GAAP alcancen un total de 50 al final del año fiscal 2030.
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Zebra Technologies Corporation, líder mundial en digitalización y automatización de flujos de trabajo para ofrecer operaciones inteligentes, ha anunciado que está colaborando con Salesforce para ofrecer una solución conjunta sin precedentes, Retail Cloud Point of Sale (POS) para Android en Dreamforce 2025. La solución está diseñada para mejorar las operaciones de las tiendas, empoderar a los empleados y aumentar el compromiso de los clientes de retail en todo el mundo.
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Salesforce, líder mundial en CRM basado en IA, anunció Agentforce 360 en Dreamforce 2025, la plataforma que permite a todas las empresas convertirse en empresas agénticas. En el centro de esta transformación se encuentra Slack, el sistema operativo agéntico para la empresa. Slack reúne a personas y agentes en un único espacio de trabajo conversacional para acelerar la productividad de los empleados y facilitar un crecimiento empresarial más rápido. Los empleados pueden buscar, colaborar y actuar con todos los datos, aplicaciones y flujos de trabajo de su empresa, mientras que los agentes obtienen el contexto de la conversación para trabajar en Slack, como unos compañeros de equipo más.
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Salesforce, el CRM con IA nº 1 del mundo, ha anunciado en Dreamforce 2025 la disponibilidad general de Agentforce 360, la culminación de un año de transformación que redefine la forma de trabajar en la era de la IA.
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Andorra Digital y Salesforce, líder mundial en CRM basado en IA, han firmado un acuerdo de colaboración para avanzar hacia un modelo de Administración Pública más eficiente, poniendo el foco en el servicio al ciudadano y a la empresa. La firma ha tenido lugar en la sede de Salesforce en Madrid. David Vicente, director de Andorra Digital, y Jesús Galindo, vicepresidente de Sector Público de Salesforce, han formalizado el acuerdo que permitirá mejorar las capacidades tecnológicas en la prestación de servicios públicos.
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El Candelero Tecnológico 