La transformación digital de las entidades financieras debe ser un proceso que atienda tres máximas: convivir, transformar y converger, según Tecnocom. Una hoja de ruta que no solo debe afectar a las tecnologías de la entidad, sino también a la organización, la sistemática comercial, los productos y servicios…
De acuerdo con Tecnocom, la adopción por parte de los consumidores de las nuevas tecnologías, que aparecen de manera rápida y disruptiva, está provocando un cambio en la relación cliente-proveedor. Los usuarios se han convertido en los líderes tecnológicos, en jueces muy severos que definen el modelo de interacción con sus proveedores.
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El Candelero Tecnológico 