
La situación derivada del surgimiento de la COVID-19 ha creado un nuevo escenario en nuestra sociedad que ha llegado para quedarse, la digitalización. Ello ha dado lugar al nacimiento de un nuevo usuario – más allá de la generación Z, conocidos como nativos digitales – que ha cambiado y trasladado muchos de sus hábitos al terreno digital, pues los ciudadanos ya consumen contenido online, compran a través de la red e incluso se forman a distancia.
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