Klarna, la red financiera para el día a día, ha anunciado hoy que su popular herramienta de detección del estado de las llamadas, integrada en la aplicación, ya está disponible en todo el mundo. Esta funcionalidad permite a los consumidores comprobar de forma sencilla y fiable si la persona que les está llamando es realmente de Klarna.

Desde su lanzamiento como proyecto piloto en los países nórdicos el pasado mes de septiembre, la herramienta ya ha ayudado a miles de consumidores a verificar llamadas. Ahora Klarna amplía su disponibilidad a nivel mundial, reafirmando así su compromiso con la protección de sus clientes frente al fraude.

La herramienta de detección del estado de las llamadas está diseñada para ser rápida y fácil de utilizar. Si un cliente recibe una llamada de alguien que afirma trabajar para Klarna, solo tiene que abrir la aplicación y consultar el aviso que aparece en la parte superior de la pantalla: el color verde indica que la llamada está verificada y que puede continuar con tranquilidad, mientras que el color ámbar significa que Klarna no puede verificarla, por lo que se recomienda colgar.

Esta funcionalidad se suma a otras medidas antifraude que Klarna ya tiene en marcha, como la bandeja de entrada de Klarna, que permite verificar las comunicaciones escritas, como correos electrónicos, mensajes de texto y cartas. El objetivo es reforzar la protección de los clientes y dificultar que los estafadores puedan suplantar la identidad de Klarna.

“Los estafadores operan a escala mundial, por lo que nuestras medidas de protección también deben hacerlo”, afirma Woody Malouf, responsable de Delitos Financieros de Klarna. “Ahora, todos los clientes de Klarna cuentan con la misma forma sencilla de verificar las llamadas. No es necesario buscar ningún número de teléfono: basta con abrir la aplicación, comprobar el color del aviso y saber si es seguro continuar con la conversación.”

La suplantación de identidad de bancos y proveedores de servicios de pago a través de llamadas telefónicas se ha convertido en una de las amenazas para los consumidores que más rápido está creciendo. Además, los estafadores pueden falsificar fácilmente el identificador de llamada. Según datos de Nasdaq Verafin, en 2025 los delincuentes robaron aproximadamente 579.000 millones de dólares en todo el mundo mediante estafas y fraudes bancarios.

La herramienta de detección del estado de las llamadas estará activada por defecto en la aplicación de Klarna para los usuarios de iOS de los 26 mercados en los que opera la compañía. Los usuarios de Android, por su parte, deberán activar esta funcionalidad desde los ajustes de la aplicación.