Tras la publicación ayer de los resultados trimestrales de Microsoft, queremos compartir contigo información adicional y contexto sobre el impacto que Microsoft 365 Copilot está teniendo en las organizaciones.

Además, te adjunto otros materiales que pueden ser de tu interés:

• Ficha informativa con datos actualizados sobre Microsoft 365 Copilot y su impacto en clientes.
• Comunicado de resultados financieros de Microsoft: https://www.microsoft.com/en-us/investor/default

Algunos datos destacados:

• Microsoft 365 Copilot ha superado los 30 millones de licencias de pago, con un crecimiento trimestral de nuevas licencias que duplicó con creces el del trimestre anterior. Además, el número de clientes con más de 50.000 licencias se ha multiplicado por más de siete en el último año, y compañías como AstraZeneca, Boeing, Infosys, Koch o Procter & Gamble han adquirido cada una más de 60.000 licencias.
• Este hito refleja una tendencia más amplia: organizaciones de prácticamente todos los sectores están aumentando sus despliegues de IA, rediseñando procesos de trabajo y empezando a obtener beneficios empresariales medibles.
• A la hora de analizar la adopción de la IA empresarial, conviene diferenciar entre el número de usuarios de consumo de una aplicación de IA y el número de licencias empresariales de pago. El uso por parte de consumidores puede ser un buen indicador del interés que genera una tecnología, pero la adopción empresarial de pago refleja una decisión estratégica de las organizaciones para invertir, desplegar e integrar estas capacidades en su actividad diaria. En Microsoft medimos el impacto de Microsoft 365 Copilot a través de indicadores como el número de licencias de pago, la frecuencia de uso y nivel de adopción, la satisfacción de los usuarios y el valor de negocio generado.

Información adicional:

Uso de Copilot

• En el último año, el número de conversaciones por usuario prácticamente se ha duplicado. Además, el nivel medio de interacción semanal con Copilot ya está a la altura de herramientas como Outlook y Teams.
• También se ha acelerado significativamente la adopción. El tiempo necesario para alcanzar niveles elevados de uso, definidos como una tasa de uso activo mensual superior al 80% entre los usuarios de una organización, ha pasado de medirse en meses a lograrse en apenas unos días durante el último año.

Flujos de trabajo de varios pasos

• Estamos observando un aumento de las solicitudes complejas realizadas a través de Copilot, como analizar un conjunto de datos y redactar un correo electrónico que explique los resultados, o investigar un problema y desarrollar el código necesario para resolverlo.
• Cuando se tienen en cuenta estos flujos de trabajo de varios pasos, las tareas relacionadas con el análisis representan el 49% de la actividad, frente al 29% que suponían cuando el análisis se realizaba como una tarea aislada.

Adopción por sectores

• Los sectores de industria, banca, software y tecnología continúan situándose entre los que registran un mayor número de agentes activos dentro del ecosistema Microsoft 365.
• Al mismo tiempo, sectores como la automoción y la sanidad se encuentran entre los que están adoptando agentes de IA con mayor rapidez, lo que refleja que el valor de estas capacidades se está extendiendo más allá de los sectores pioneros.

Impacto en clientes

• Los datos muestran que las empresas están rediseñando procesos de trabajo en torno a la IA y obteniendo resultados medibles.
• La organización de ventas de Microsoft utiliza agentes de IA para reducir tareas administrativas y aumentar el tiempo que los equipos dedican a interactuar con los clientes. Como resultado, ha logrado un incremento del 9,4% en los ingresos por empleado y una reducción del 20% en los tiempos de cierre de operaciones en un grupo piloto.
• Por su parte, el agente autónomo de compras de EY prevé gestionar más de 1.500 transacciones durante el próximo año, mientras que S&P Global utiliza agentes para realizar análisis comparativos de clientes un 98% más rápido.

Para más información, por favor, visita el post: El próximo indicador del avance de la IA será la transformación del trabajo