En España, donde Black Friday y la campaña de Navidad concentran una parte muy relevante del consumo anual, el verano se ha convertido en un periodo clave para que los equipos de marketing planifiquen sus estrategias de cara al último trimestre. La competencia por la atención del consumidor es cada vez mayor, y las marcas que utilicen este periodo para redefinir sus estrategias de marketing estarán mejor posicionadas para triunfar durante la Campaña de Navidad.

Para ayudar a los profesionales del marketing a prepararse, Intuit Mailchimp ha definido cuatro prioridades para construir relaciones fuertes y maximizar el rendimiento de la campaña que va de Black Friday a Reyes.

1. Construye tu marca antes de empezar a vender

El rendimiento de la campaña comienza mucho antes de que empiecen las promociones. El verano es la oportunidad perfecta para fortalecer la identidad de marca, construir confianza y captar la atención de la audiencia antes de que sus bandejas de entrada estén saturadas.

Construir confianza desde pronto puede también mejorar la adquisición futura de clientes. Según el informe de Intuit Mailchimp El arte del opt-in: por qué la creación de listas es solo el comienzo, el 94% de los profesionales del marketing piensa que la confianza favorece la suscripción al email y el SMS, mientras que el 57% de los consumidores dicen que poder darse de baja fácilmente les hace sentir más cómodos con una marca, y más dispuestos a suscribirse y dar consentimiento.

2. Prepara e integra tu infraestructura tecnológica antes de que la demanda alcance su punto álgido

Las campañas exitosas no solo se basan en una ejecución creativa impecable, sino que dependen de sistemas conectados que permiten al equipo de marketing activar los datos de los clientes en los diferentes canales.

Un enfoque omnicanal, construido sobre datos organizados y unificados, permite a las marcas realizar comunicaciones más relevantes a escala. Pese a todo, muchas empresas no utilizan aún todos los datos de cliente disponible, como aquellos sobre la frecuencia o el comportamiento de navegación.

Invertir tiempo ahora para asegurarse que sus plataformas de marketing trabajan juntas como si fueran un sistema cohesionado, ayudará a que las marcas respondan de forma más efectiva cuando llegue la campaña de Navidad.

3. Utiliza la IA, pero con personas al mando

La inteligencia artificial se está integrando en los flujos de trabajo de los profesionales del marketing, ayudando a los equipos a crear, planificar y poner en marcha campañas de forma más eficaz. Sin embargo, los marketers deberían mantener un equilibrio entre la automatización y la creatividad y criterio humanos. Según el informe de Intuit Mailchimp La Confianza de las marcas en la era de la sobrecarga de información, el 48% de los consumidores prefiere comunicaciones de marca hechas enteramente por personas. Si se utiliza la IA para mejorar la experiencia humana, en vez de sustituirla, se ayudará a las marcas a evitar errores durante el periodo de mayor actividad comercial del año.

4. Haz de la personalización una prioridad

Aumenta la competencia en la bandeja de entrada de los consumidores, y la relevancia se convierte en uno de los mayores factores que impulsan el crecimiento. Según el informe El arte del opt-in, un

53% de los consumidores declaran que un contenido irrelevante es una de las principales razones para darse de baja de emails de marketing, solo por detrás de recibir demasiados mensajes (68%).

Comenzar a preparar estrategias personalizadas ahora, incluyendo segmentación de audiencias, mensajes personalizados y automatización de recorridos de cliente, ayudará a las marcas a ofrecer experiencias más relevantes cuando los consumidores empiecen a hacer sus compras, en Black Friday o la campaña de Navidad y Reyes.

Planifica ahora para ejecutar después

Las estrategias que los equipos de marketing pongan en marcha en verano determinarán la eficacia de su trabajo en la Campaña de Navidad. Las marcas que inviertan en estas bases ahora, antes de la campaña, estarán mejor posicionadas para lograr un mayor compromiso, unas relaciones más sólidas con los clientes y mejores resultados comerciales al final del año.