Desde hoy, TheFork está disponible en Alexa+, el nuevo asistente personal de Amazon impulsado por inteligencia artificial generativa, para ofrecer una forma aún más sencilla y personalizada de buscar y reservar mesa con la voz gracias a TheFork, la plataforma de reservas online en restaurantes líder en Europa. La activación del servicio para los clientes que están utilizando Alexa+ en acceso anticipado comenzará hoy y se completará antes del lunes 22 de junio. 

Para elegir el restaurante adecuado, a menudo entran en juego varios elementos: con quién vas, el tipo de plan que se tiene en mente, los gustos de las personas implicadas o el ambiente apropiado para la ocasión. Y es precisamente aquí donde marca la diferencia uno de los aspectos más interesantes de Alexa+: su memoria. Alexa+ no se limita a responder a una solicitud concreta, sino que tiene en cuenta la información compartida a lo largo del tiempo. 

Si un usuario anteriormente le dijo, por ejemplo, que su amigo Marcos es vegetariano, que los viernes por la noche prefiere sitios informales o que para ciertas ocasiones busca un ambiente más romántico, Alexa+ utilizará esos detalles cuando sea oportuno. Así, a la hora de organizar una cena, basta con decir: “Alexa, encuentra un restaurante para mí y para Marcos mañana por la noche” y Alexa+, recordando todas las preferencias, consultará en TheFork todas las opciones disponibles que cumplen los requisitos. En este sentido, Alexa+ no solo se limita a encontrar restaurantes, sino que ofrece el adecuado para cada ocasión gracias a la red de establecimientos de la plataforma de reservas. 

“Con la integración de TheFork, Alexa+ demuestra cómo la inteligencia artificial generativa es capaz, realmente, de simplificar la vida cotidiana de las personas y tomar acción en el mundo real. No se trata solo de responder a un comando, sino de comprender el contexto, recordar las preferencias y acompañar al usuario durante todo el proceso, desde la elección del restaurante hasta la reserva, en una conversación natural y sin interrupciones. Es exactamente el tipo de experiencia diferencial que queremos ofrecer a nuestros clientes en España”, ha afirmado Andrés Pazos, Country Manager de Alexa en España.

En palabras de Jay Kim, Country Manager de TheFork en Iberia “La integración con Alexa+ supone un paso más en nuestra misión de conectar a los comensales con los restaurantes de la forma más sencilla posible. Nuestros usuarios demandan cada vez más experiencias 100% personalizadas y adaptadas a sus gustos y necesidades, y esta colaboración permite que descubrir y reservar el restaurante perfecto para cada ocasión sea tan fácil y natural como mantener una conversación”.

Buscar, reservar, organizar: todo en una única conversación

Si todavía no se ha hecho la reserva para la cena de aniversario, bastará con decir a los dispositivos Echo o a la app de Alexa: “Alexa, mañana es mi aniversario. Me gustaría ir a un restaurante japonés, preferiblemente en el centro, ¿puedes ayudarme a reservar una mesa?”, y Alexa+ propondrá algunas opciones disponibles a través de TheFork, sugiriendo restaurantes adecuados para la ocasión. Al saber que se trata de un aniversario, priorizará lugares más íntimos, románticos y adecuados para una cena especial, haciendo que la elección sea, de inmediato, más acorde y personalizada. A partir de ahí, todo continúará en la misma conversación: “Perfecto, reserva para dos a las 21:00”, luego “Añádelo al calendario” y, después, “Escribe un mensaje a mis padres pidiéndoles que se queden con los niños”. No hace falta interrumpir lo que estás haciendo, porque una simple conversación natural permite gestionar la reserva, la organización y los recordatorios en el mismo momento en que surge la necesidad.

Sugerencias personalizadas para cada ocasión

Las posibilidades se amplían con la misma naturalidad con la que nacen los mejores planes. Una cena improvisada después del trabajo puede empezar con un: “Alexa, esta noche necesito un sitio agradable cerca de la oficina que tenga una mesa para cuatro a partir de las 21:00”. Si la reserva es para ti y tus compañeros de trabajo, Alexa+ recordará los restaurantes favoritos del equipo, sin necesidad de especificarlo cada vez. Un domingo por la mañana, en cambio, todo puede partir de: “Alexa, ayúdame a reservar una mesa con María y Andrea”. También en este caso, Alexa+ puede ofrecer las sugerencias más pertinentes, recordando que María prefiere locales por vuestro barrio y que a Andrea le encanta ir de brunch.

Una conversación continua

Con Alexa+, la experiencia puede comenzar en un dispositivo Echo en tu cuarto temprano por la mañana, continuar en tu dispositivo en la cocina y seguir en el teléfono al salir de casa, sin tener que empezar de nuevo cada vez. Alexa+ recuerda el contexto y continúa la conversación reteniendo las personas de las que has hablado, sus preferencias, la ocasión y otros detalles prácticos.