Softtek, líder en soluciones tecnológicas globales, acompaña al Real Madrid C.F. en su proceso de transformación digital, contribuyendo a la modernización de su ecosistema digital para potenciar la experiencia de sus aficionados. En esta última fase del proyecto, Softtek ha trabajado en la evolución de tres productos digitales clave: la nueva Fan App, la web oficial realmadrid.com y el portal del Bernabéu.

La colaboración estratégica entre Softtek y el Real Madrid ha redefinido la interacción entre el club y sus seguidores bajo un modelo innovador cimentado en tres pilares: una mentalidad Fan-Centric que sitúa al aficionado en el centro de cada decisión, una escalabilidad modular para una arquitectura tecnológica flexible, y la excelencia en UX (experiencia de usuario) para garantizar un flujo fluido y personalizado. Este enfoque ha permitido reforzar las capacidades digitales del club y su conexión con millones de fans en todo el mundo.

Este avance se refleja en la evolución de sus principales plataformas digitales, que ofrecen una experiencia más integrada, coherente y alineada con las necesidades actuales de los aficionados.

Tres productos clave del ecosistema digital

• Real Madrid C.F. Fan App: un referente de engagement móvil. Softtek ha diseñado y desarrollado de manera íntegra la Fan App del club, que responde directamente a la evolución en el consumo del deporte y entretenimiento. La aplicación ha logrado un crecimiento de usuarios activos de más del 150% respecto a su versión anterior y ostenta una valoración de 4,5 sobre 5 en las App stores. La aplicación ha integrado contenidos exclusivos y funcionalidades interactivas avanzadas bajo una experiencia de usuario fluida. Además, incluye cobertura completa de partidos en tiempo real, integración con Realmadrid TV en directo, perfiles detallados de jugadores con opción de compra de merchandising personalizado y acceso a la tienda oficial.
• realmadrid.com: la web oficial se ha consolidado como una plataforma tecnológica de vanguardia que honra la identidad del club. Desarrollada y evolucionada por Softtek, es actualmente la web más visitada de los clubes deportivos a nivel mundial, superando los 8,9 millones de visitantes mensuales y registrando un crecimiento anual superior al 16%. La web funciona como un ecosistema que integra la actividad deportiva, contenidos institucionales y el sistema de ticketing oficial, enriqueciendo la interacción y permitiendo conversiones en tiempo real. La web proporciona una visión completa de todas las modalidades deportivas del Real Madrid; fortalece la comunicación entre el club y sus aficionados a través de contenido institucional riguroso y accesible; resalta el impacto social de la Fundación Real Madrid; y celebra la esencia de la comunidad madridista al destacar el compromiso y la labor de sus peñas y socios. Asimismo, la página web impulsa la proyección educativa del club mediante la Escuela Universitaria Real Madrid – Universidad Europea con el objetivo de conectar la excelencia académica con la innovación en el deporte.
• Bernabéu website: la web exclusiva bernabeu.realmadrid.com establece al estadio como un epicentro global de entretenimiento, innovación y experiencias memorables. Este portal permite a aficionados y visitantes explorar detalladamente los espacios más emblemáticos del estadio, comprar entradas, reservar experiencias VIP y conectar emocionalmente con lo que simboliza el Bernabéu. La web ofrece una visión de 360º de las zonas gastronómicas del estadio, que también es capaz de albergar eventos corporativos como reuniones, presentaciones y galas, convirtiéndose en un lugar especialmente dirigido al segmento empresarial (B2B).

José Manuel Peña Arroyo, Chief Technology Officer del Real Madrid, asegura: “Softtek ha sido un verdadero socio estratégico, involucrándose en todas las fases del proceso. Desde el diseño de productos digitales hasta la implementación técnica, su capacidad para integrarse en nuestra cultura y su compromiso con los objetivos del club han sido diferenciales. Aportaron visión, estructura y flexibilidad, acompañándonos en la evolución de áreas clave como producto, diseño y tecnología. Gracias a su enfoque colaborativo, hemos podido mantener consistencia, calidad y foco en cada etapa del proyecto”.

Doris Seedorf, CEO de Softtek España, explica: “El éxito ya obtenido en esta colaboración es tangible y medible: una interacción fan-club mucho más estrecha, conversiones comerciales exponencialmente aumentadas, y una infraestructura tecnológica preparada para enfrentar desafíos futuros. Pero este es solo el inicio. Softtek continúa plenamente comprometido en impulsar aún más esta evolución digital del Real Madrid, aplicando una filosofía centrada en la innovación constante y en la creación de experiencias únicas y memorables”.