Workday, Inc., la plataforma empresarial de IA para la gestión de personas, finanzas y agentes, ha anunciado hoy que Sana from Workday —superinteligencia para el trabajo— ya está disponible para clientes en todo el mundo. Este lanzamiento incluye: Sana for Workday, la nueva interfaz de IA de la plataforma; Sana Self-Service Agent, que automatiza una amplia gama de flujos de trabajo de RR. HH. y finanzas; y Sana Enterprise, que extiende las capacidades de IA de Sana más allá de Workday. Con Sana Enterprise, los agentes pueden localizar, orquestar y automatizar el trabajo no solo dentro de Workday, sino en todos los sistemas y aplicaciones empresariales que los empleados utilizan a diario.

Hoy en día, muchas organizaciones no logran materializar el impacto de sus inversiones en IA porque sus agentes, copilotos y otras herramientas de inteligencia artificial están dispersos en sistemas desconectados y fuera de los flujos de trabajo que realmente impulsan el negocio. Estas soluciones de IA añadidas de forma externa a menudo no alcanzan niveles de precisión propios del entorno empresarial, ya que no comparten los mismos datos, el contexto de cumplimiento normativo ni las reglas de negocio de los sistemas centrales sobre los que operan.

Sana from Workday transforma este escenario. En lugar de operar al margen, integra la IA en los sistemas y procesos centrales que impulsan el negocio. No se limita a ofrecer información: ejecuta tareas de RR. HH. y finanzas utilizando el mismo modelo de seguridad, configuración y procesos en los que las empresas ya confían, garantizando que tanto las respuestas como las acciones se basen en los datos y reglas adecuados. Además, al funcionar dentro del marco existente de seguridad, permisos y auditoría de Workday, los agentes heredan los mismos controles en los que los clientes confían para proteger datos sensibles de RR. HH. y finanzas, lo que permite obtener resultados valiosos a nivel empresarial.

“La IA solo funciona en el entorno empresarial cuando está conectada a sistemas fiables , y esa arquitectura híbrida es precisamente lo que Workday está construyendo”, afirmó Aneel Bhusri, cofundador, CEO y presidente de Workday. “Sana es lo que lo integra todo. No es solo una nueva experiencia en Workday: es una potente forma de que las personas busquen, razonen y orquesten el trabajo en toda la empresa”.

Agendes de IA basados en los datos de personas y finanzas de Workday

A diferencia de asistentes o copilotos independientes que se limitan principalmente a ofrecer sugerencias, Sana from Workday dirige agentes de IA que ejecutan acciones a través de distintos sistemas. Para ello, integra cuatro capacidades clave:

• Find: ofrece respuestas instantáneas y fundamentadas, con referencias, a partir del conocimiento de la empresa y de los datos de Workday. Por ejemplo, un empleado puede preguntar: “¿Cuántos días de vacaciones me quedan?” o “¿Cuál es el valor actual del contrato con Acme Inc.?”, y obtener una respuesta clara en cuestión de segundos.
• Act: ejecuta tareas en sistemas conectados, respetando los permisos del entorno empresarial. Por ejemplo, un empleado puede solicitar: “Actualiza mi domicilio y muéstrame cómo afecta esto a mis formularios fiscales y beneficios” o “Actualiza el valor del contrato con Acme Inc. a 431.000 dólares”.
• Build: convierte el conocimiento en cuadros de mando, resúmenes y documentos listos para usar. Por ejemplo, un responsable puede solicitar: “Genera un tablero que muestre el pipeline y el feedback de entrevistas de Workday Recruiting”.
• Automate: configura flujos de trabajo multietapa sin necesidad de código para que los agentes ejecuten tareas de forma autónoma en segundo plano. Por ejemplo, un empleado puede solicitar: “Configura un flujo de trabajo mensual para revisar mi bandeja de entrada en busca de recibos, comprobarlos según la política y enviarme un informe para su aprobación antes de presentarlo”.

“Actualmente, la mayoría de los proyectos de IA se quedan en fases piloto y en pestañas del navegador: resultan impresionantes en las demostraciones, pero no cambian realmente la forma en que se realiza el trabajo”, afirmó Gerrit Kazmaier, presidente de Producto y Tecnología de Workday. “Con Sana from Workday, estamos ofreciendo una nueva manera de trabajar, en la que los agentes de IA ejecutan acciones basadas en un contexto fiable, en lugar de limitarse a hacer sugerencias. Sana from Workday será el último software que tendrás que aprender: una única experiencia en la que la IA está integrada directamente en el flujo de trabajo”.

Una nueva experiencia centrada en IA

Sana for Workday es la nueva interfaz unificada de IA de Workday, que ofrece a CHROs, CFOs, directivos y empleados un único punto desde el que formular preguntas, activar flujos de trabajo y trabajar con agentes de Workday. Se convierte así en la nueva forma de interactuar con Workday, sustituyendo los menús y la navegación tradicionales por una experiencia transformadora de IA conversacional.

Los clientes de Workday ya tienen acceso a Sana Self-Service Agent, que permite localizar y resumir de forma instantánea información procedente de Workday y de otras fuentes de conocimiento, proporcionando a los empleados respuestas claras y personalizadas a sus preguntas en el momento. El agente comprende quién es el usuario y qué está tratando de hacer, y puede asistir en tareas o ejecutar acciones cotidianas en su nombre. Con más de 300 capacidades en áreas como nómina, horarios y ausencias, Sana Self-Service Agent ya gestiona tareas habituales de RR. HH. y finanzas para clientes en todo el mundo, reduciendo las solicitudes de soporte y permitiendo a los equipos centrarse en actividades de mayor valor.

Sana for Workday y Sana Self-Service Agent ya están disponibles para todos los clientes de Workday a través de Workday Flex Credits, sin necesidad de licencias adicionales ni costes extra. Los clientes reciben una asignación de Flex Credits como parte de su suscripción a Workday, lo que les permite empezar a utilizar Sana for Workday y el Self-Service Agent desde este momento.

Sana Enterprise amplía el poder de Workday a las herramientas que las personas ya utilizan

Workday también ha lanzado Sana Enterprise, que extiende la experiencia de Sana más allá de Workday al resto del entorno empresarial, con conectores para Box, Confluence, Gmail, Google Calendar, Google Contacts, Google Drive, Google Tasks, Jira, Linear, Miro, Microsoft Outlook Calendar, Microsoft Outlook Email, Notion, Salesforce, ServiceNow, SharePoint, Slack y Zoom, con más integraciones previstas a lo largo de este año.

Gracias a estas integraciones, los empleados pueden completar tareas en múltiples sistemas dentro de una única conversación, en lugar de tener que buscar en cada aplicación por separado. Por ejemplo, pueden localizar la versión más reciente de un documento en Google Drive o SharePoint y compartirla con su equipo; consultar disponibilidad y programar reuniones en Outlook o Google Calendar; o revisar incidencias en Jira para un proyecto e identificar posibles bloqueos, todo ello a través de Sana Enterprise.

“Sana es lo más parecido que tenemos a un compañero de trabajo con superinteligencia. Tiene una visión completa de la organización en Workday, sabe en qué sistemas intervenir y puede coordinar los pasos entre ellos”, afirmó Joel Hellermark, vicepresidente sénior y director general de IA en Workday. “En lugar de decenas de solicitudes y traspasos, basta con pedir un resultado y Sana lo ejecuta”.

Lo que opinan los clientes

“En tan solo 40 días, Sana se convirtió en nuestra interfaz de IA por defecto en el trabajo: alcanzamos un 90 % de adopción y retiramos 400 licencias de ChatGPT”, afirmó Joona Honka, responsable de IA y analítica en Berner.

“En Cheffelo, Sana ha pasado de ser un experimento de IA a convertirse en la columna vertebral de nuestra estrategia: el punto de partida del trabajo, donde reside el conocimiento y donde los flujos de trabajo basados en agentes se ejecutan en segundo plano para que nuestros equipos puedan centrarse en decisiones estratégicas y en el cliente”, afirmó Anton Nytorp, CTO de Cheffelo.

“Hemos pasado de preguntarnos ¿Podemos automatizar esta tarea? a ¿Cómo debería funcionar todo este proceso si asumimos que Sana puede encargarse del 80 % de la ejecución?”, afirmó Alexander Bergström, responsable de Go-to-Market en Telavox. “Ese cambio de mentalidad es el que genera el valor”.

“La integración de Workday con Sana marca un hito importante en el mercado, al ofrecer a los profesionales de RR. HH. y a los usuarios de negocio una experiencia altamente inteligente y nativa en IA para automatizar el trabajo, resolver problemas y crear soluciones basadas en agentes”, afirmó Josh Bersin, analista global del sector y CEO de The Josh Bersin Company. “Consideramos que Sana es un referente en este ámbito, y la decisión de integrarla en la experiencia de Workday transformará tanto el negocio de Workday como la experiencia de clientes y empleados en su conjunto”.

Disponibilidad

Sana for Workday y Sana Self-Service Agent ya están disponibles para los clientes de Workday a través de Workday Flex Credits. Sana Enterprise ya está disponible con Workday Human Capital Management (HCM) o Workday Financial Management, así como a través de Workday Flex Credits.