Salesforce, líder mundial en CRM basado en IA, ha presentado Agentforce 2dx, la última versión de Agentforce, su plataforma de trabajo digital para incorporar agentes de IA autónomos y de confianza a los procesos empresariales. En esta nueva versión, Agentforce da un paso más, permitiendo a los agentes de IA ser proactivos y operar de forma autónoma en segundo plano, abriendo nuevas posibilidades más allá de los casos de uso tradicionales para clientes y empleados. Con estas nuevas capacidades, las organizaciones ahora pueden integrar, sin ningún problema, agentes autónomos en sus sistemas de datos, lógica empresarial e interfaces de usuario ya existentes. Esto permite a los agentes de IA proactiva operar de forma independiente en segundo plano, anticiparse a las necesidades del negocio y tomar medidas de forma dinámica, mejorando la eficiencia, la agilidad y la escalabilidad.