La confianza de los ciudadanos en las Administraciones Públicas lleva años disminuyendo, pero un nuevo estudio de Salesforce revela que los agentes de IA podrían ayudar a devolvérsela.

Concretamente, los españoles están de acuerdo en que los servicios públicos se pueden mejorar y el 54% afirmatener problemas para interactuar con la Administración. A nivel global, más de un tercio dicen no estar seguros de qué herramientas tienen a su disposición para hacerlo. Sin embargo, la investigación indica un apoyo público abrumador a las soluciones de IA: el 90% de los ciudadanos de todo el mundo afirma que utilizaría un agente de IA para interactuar con la Administración, porcentaje que asciende al 95% en el caso de España.