Microsoft continúa potenciando el uso de la Inteligencia Artificial, entre otros fines, para ayudar a los usuarios a olvidarse de las tareas repetitivas y centrarse en retos mayores, como establecer conexiones relevantes, generar confianza o crear relaciones a largo plazo. Para ello, la compañía ha anunciado novedades en Viva Sales, su solución diseñada para potenciar cualquier plataforma CRM, gracias a la Inteligencia Artificial y a la automatización de procesos. Microsoft ha integrado nuevas funcionalidades basadas en GPT, con el objetivo de que los vendedores puedan responder de manera eficiente y efectiva a los correos electrónicos de sus clientes.