Las necesidades del consumidor y su forma de consumir han cambiado completamente a causa de la pandemia, por lo que el mundo de la publicidad ha tenido que reinventarse creando nuevos canales y vías de comunicación más directos, rápidos y segmentables. Sin embargo, sigue habiendo cierta reticencia en cuanto a la privacidad de la información personal. De hecho, según datos recabados por IEBS Business School, la escuela de negocios digital líder en formación online, el 85,3% de los profesionales españoles asegura que ha recibido publicidad a través de Internet sobre algo de lo que han hablado recientemente pero no ha buscado en la red.