JogoTech y Adyen se alían para llevar la experiencia phygital al siguiente nivel

Adyen, la plataforma de pagos elegida por muchas de las empresas líderes del mercado, y JogoTech, la solución que permite a los retailers acercar la experiencia digital a su tienda física, han establecido una alianza que permitirá a los comercios poner en marcha la experiencia digital en tienda física, conocida como phygital, de forma rápida y sin fricciones.

La tecnología de JogoTech permite que los clientes de un comercio puedan tener las ventajas del e-commerce en la tienda física. Por ejemplo, un cliente escanea un producto para conocer más detalles sobre él, lo añade a su carrito y paga de forma digital sin pasar por caja, con solo escanear un código QR desde su teléfono móvil. Gracias a la plataforma de Adyen, los pedidos pueden ser pagados tanto desde la propia aplicación móvil como a través de terminales de pago dispuestos como beacons en la tienda.

La colaboración entre ambas compañías adquiere alcance internacional, siendo JogoTech una empresa española, gracias a que sus clientes cuentan con presencia global. Según Gonzalo Martín Ortega, CEO de JogoTech, “en la tienda phygital el cliente tiene a su disposición los métodos de pago disponibles en un e-commerce más los tradicionales. Todos ellos integrados en un proceso de compra 100% digital. Mediante esta alianza el pago phygital es una realidad”.

El software de JogoTech se encuentra en los dispositivos de planta, vendedor y almacén. El sistema ofrece al cliente las ventajas del e-commerce y convierte al vendedor en un asesor que ayuda al cliente a decidir la compra. En los probadores de las tiendas de ropa encontramos un buen ejemplo. Un espejo digital (clic para ver vídeo) identifica los productos introducidos permitiendo visualizar el detalle del artículo, las tallas y colores disponibles, así como las recomendaciones para completar el look y productos similares. El cliente puede solicitar a los vendedores que le acerquen productos sin salir del probador. También puede añadir artículos a su cesta seleccionando la opción de entrega en tienda o envío a casa y pagar sin colas con su teléfono móvil escaneando un QR (clic para ver vídeo) que lanza una página de pago donde se ofrecen tarjetas de crédito, métodos de pago locales y wallets.

Por otro lado, el vendedor puede ayudar al cliente a configurar su cesta enviándole al espejo digital recomendaciones personalizadas que el sistema le sugiere mediante una IA (inteligencia artificial), lo que le aporta al cliente gran valor y como resultado se produce un incremento del ticket medio y de las ventas.

Alberto López, Head of Business Development de Adyen en España y Portugal, afirma que “el contexto actual ha convertido el comercio electrónico en un pilar esencial para la continuidad de las marcas en todos los sectores. Y esta alianza nos permite acercar más la experiencia del comercio unificado a los clientes, extendiendo sus ventajas a la tienda física y universalizando el proceso de pago a cualquier canal, ya sea físico o digital”.

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