Fujitsu ha sido reconocido como Líder en el último Cuadrante Mágico de Gartner para Managed Workplace Services en Europa, por quinta vez consecutiva. Ha sido en el informe publicado el 3 de enero de 2018, que ofrece una visión del Servicios de Workplace Gestionados (MWS, siglas en inglés) y las ofertas de proveedores en Europa.

En el informe ¹ los analistas de Gartner señalan: “Cada vez más, las organizaciones reconocen que la próxima generación de MWS son cruciales para incrementar la participación de los empleados, impulsar la productividad y habilitar beneficios digitales”. Además, añade que “MWS se centran en ofrecer una experiencia de puesto de trabajo digital a los usuarios finales, para que las organizaciones puedan aprovechar su destreza en el desarrollo de nuevos servicios comerciales digitales. Los servicios de outsourcing de usuario final tradicionalmente adoptaban un enfoque centrado en TI y brindaban un soporte a un único dispositivo corporativo por usuario, como un ordenador de escritorio o portátil, normalmente en las oficinas y limitado a aplicaciones corporativas. Sin embargo, la naturaleza del trabajo ha cambiado drásticamente en la última década y, hoy en día, se requiere un uso intensivo de la tecnología. Se exige que la mayoría de los trabajadores sean productivos en varios lugares y no sólo en su oficina y, además, en muchos casos fuera del horario de negocio habitual.”

Conway Kosi, SVP and Head of Managed Infrastructure Services de Fujitsu en EMEIA afirma que “pensamos que este reconocimiento de Gartner valida a Fujitsu como líder en MWS² y a nuestra aplicación de Inteligencia Artificial (IA). Vemos a la IA como una tecnología crucial para desbloquear los beneficios estratégicos de MWS y en un reciente estudio internacional3 nuestro en que se preguntaba a altos responsables de la toma de decisiones empresariales y tecnológicas, vemos como el 88% de los participantes dijeron que el aumento de IA y la automatización de la robótica será uno de los principales tres factores para dar forma al puesto de trabajo en 2025.”

Y añade “Creemos que Gartner ha reconocido que nuestra importante inversión en la plataforma Fujitsu Zinrai AI nos está permitiendo ofrecer una rápida mejora en el rendimiento del servicio a nuestros clientes, resolviendo automáticamente un 15% de los service desk solicitados. Nuestra capacidad para implementar capacidades de MWS predictivo, automatizado e impulsado por la IA se traduce en enormes beneficios comerciales para nuestros clientes”.