Un año más, Altitude Software, proveedor global de soluciones omnicanal para mejorar la experiencia de los clientes, y AEERC, la Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes, han premiado a los mejores profesionales del sector Contact Center durante la gala Premios Fortius 2016.

La entrega de estos galardones supone el reconocimiento del trabajo y del esfuerzo de los trabajadores del sector. Además, contribuyen desde su primera edición a la profesionalización de la labor de aquellas personas responsables de la atención al cliente de las compañías en el ámbito de España.

Los ganadores de este año han sido:
* Mejor Supervisor. Adrián Climent, de Securitas Direct
* Mejor Responsable de Plataforma. Iván Gascueña, de Grupo GSS
* Mejor Agente de Ventas. Eva María Majolero, de Atento
* Mejor Agente de Recobro. Enrique García, de Liberty Seguros
* Mejor Agente de Atención al Cliente y Soporte. Rocío Suárez, de Emergia Contact Center
* Mejor Agente del año 2016. Jorge Bohórquez, de Konecta

El jurado ha estado compuesto por representantes de las empresas e instituciones que organizan y colaboran en estos premios, además de por profesionales de primer nivel con amplia experiencia en la dirección y gestión de Contact Centers. En esta ocasión ha estado compuesto por:
* Mª Luisa Merino, de AEERC
* Laurent Etcheverry, de IFAES
* Antoni Albiol, de Grupo Forma Expert
* Raúl Fernández, de SAGE
* Ángel Vázquez, de eCUSTOMER
* Raquel Serradilla, de Altitude Software
* María José Castro, de Hertz
* Román de Nicolás, de Telefónica
* Santiago Muñoz, de ON Soluciones.

Los Premios Fortius llevan nueve años reconociendo la labor de los mejores profesionales de plataforma de Contact Center en España. Las empresas participantes han demostrado, tanto en esta edición como en las anteriores, un alto grado de implicación, y han convertido a los galardones en parte de sus programas de Gestión del Talento y Motivación. ICEMD/ESIC, IFAES y la edición impresa y digital de la revista Relación Cliente, han participado este año en su elaboración.