Datapoint Europe, multinacional española especialista en soluciones y servicios de Contact Center, cierra su ejercicio fiscal 2016 con una facturación por encima de 19 millones de euros y un crecimiento del 21%, con respecto al año anterior. Estos resultados permiten a la compañía cumplir el primer hito de su plan estratégico, iniciado en 2015, que busca consolidarla como especialista de transformación digital en entornos de multicanalidad.

El grupo español, con filiales en Alemania, Benelux, Francia, Italia y Reino Unido ha puesto en marcha este ejercicio una estrategia de evolución que incluye la inversión de cerca de 1 millón de euros en su área de I+D en dos años, con la idea de poner en el mercado soluciones innovadoras que permitan poner en marcha modelos de atención a clientes, adaptados a la demanda de la sociedad: es decir, acceso multicanal a cualquier parte de la empresa para resolver en la primera interacción. Es éste un objetivo muy ambicioso para el que utiliza las metodologías más modernas, siendo la nube un elemento esencial de esta estrategia.
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