EasyVista, proveedor líder en gestión de servicios para organizaciones TI, anuncia que el Service Desk de TI se consolida como el trampolín hacia un enfoque Digital Workplace en las empresas. La experiencia entre los usuarios de EasyVista indica que el service desk está adoptando un papel más estratégico en la empresa, pasando de ser el soporte de TI al pilar fundamental para los servicios al empleado. Sólo en el último año, de los seis millones de usuarios totales de EasyVista, la proporción de uso pasó de 97% profesionales de soporte de TI y un 3% de empleados hasta el 80% de profesionales de TI y un 20% de empleados, lo que demuestra la creciente importancia de la movilidad y usabilidad como factores críticos en la experiencia de servicio al empleado.
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