TomTom Telematics ha realizado un estudio en Europa sobre confianza en compras online durante el periodo de Navidad. Según este estudio, el 30% de los encuestados no se ha atrevido a realizar compras de Navidad por Internet por miedo a que los regalos no llegasen a tiempo. Lo más curioso es que parece ser que los jóvenes son los más precavidos a la hora de realizar compras navideñas online, ya que en este caso la cifra llega hasta casi el 40%.

Los mayores temores a la hora de realizar compras online en esta época son, por orden de importancia:
· Que haya retrasos en la entrega (40%)
· Que no se entreguen los pedidos (25%)
· Que los envíos se pierdan (22%)
· Que se entreguen pedidos erróneos (22%)
· Que los regalos lleguen a horas intempestivas (18%)

Otro dato también curioso es que parece ser que ya no dejamos las compras para última hora, ya que 1 de cada tres compradores realiza sus compras con 5 semanas de antelación y tan solo el 12% lo deja para la última o dos últimas semanas.