Wincor Nixdorf mantiene el segundo puesto en el ranking de mantenimiento de hardware para entidades financieras en Europa Occidental. Así lo refleja el estudio “Market Share: IT Services, 2013”, elaborado por la empresa americana especialista en análisis de mercado Gartner.

La compañía mantiene con éxito este segundo lugar para servicios relacionados con productos del sector bancario en Europa Occidental por quinto año consecutivo. “Creemos que el hecho de haber ocupado una excelente posición durante varios años para nuestros servicios de hardware en Europa Occidental refleja nuestro enorme compromiso en esta área. La alta disponibilidad de los sistemas, basada en estándares de calidad y procesos de servicio globales y consistentes, es clave para asegurar la satisfacción de nuestros clientes”, asegura Javier López Bartolomé, Presidente de Wincor Nixdorf para Américas & Iberia.

Wincor Nixdorf ofrece soluciones y servicios para las industrias de Banca y Retail a escala global. Además de su posición en Europa Occidental, Wincor Nixdorf ha logrado el primer puesto del ranking en mantenimiento de hardware para los segmentos Retail Trade y Banking Product en Europa Oriental. En países como Alemania, Polonia, República Checa y Hungría, Wincor Nixdorf ocupa también el primer puesto en ambos segmentos.

Como parte de un continuo proceso de mejora, la compañía ha desarrollado su negocio de servicios, centrado aún más en los beneficios del cliente y en la automatización. Para ello, ofrece procesos de servicio estandarizados globalmente. Los paquetes modulares con modelos de precio flexibles, que van desde servicios básicos a soluciones personalizadas, ofrecen servicios adaptados a las necesidades específicas de entidades financieras y comercios minoristas. “Adaptamos nuestros servicios a las demandas de nuestros clientes”, informa Javier López Bartolomé.

La oferta de servicios remotos, que clasifica y reporta incidentes automáticamente a la plataforma Wincor Nixdorf eServices, así como el mantenimiento proactivo y continuo de las TI, aseguran una rápida recuperación de sistemas, e incluso previene posibles fallos.
“Nuestro objetivo es reducir el coste total de nuestros clientes tanto como sea posible, mediante la máxima disponibilidad del sistema y con procesos de servicio más eficientes, mediante la automatización progresiva y, no menos importante, mediante nuestros empleados, que tienen la misma cualificación en todo el mundo”, concluye Javier López Bartolomé.