RICOH ha anunciado hoy que mantiene la posición de Líder en Servicios de Impresión Gestionados (MPS) en todo el mundo, según el “IDC MarketsScape: Análisis de proveedores de Servicios de Impresión Gestionados en 2013” [i]. RICOH ha sido nombrado Líder en las tres ediciones de este informe publicadas hasta la fecha.

El informe IDC MarketScape ha sido publicado por los analistas Holly Muscolino y Terry Frazier y ofrece una valoración completa sobre RICOH y la opinión de sus clientes en cuanto a los servicios de gestión documental que la compañía ofrece: «Se han realizado numerosas entrevistas a varios clientes de RICOH y estos han destacado la calidad humana de sus colaboradores y la fortaleza de su servicio al cliente. Las respuestas recogidas llegan de Europa, EE.UU. y América Latina, lo que demuestra la presencia global de la compañía y su excelente posición en el mercado».

Mientras muchas ofertas de MPS se focalizan estrictamente en dispositivos y gestión de la impresión, los MPS de RICOH se ofrecen como parte de los Managed Document Services™ de RICOH o Servicios Documentales Gestionados. Los MDS de RICOH utilizan un Modelo Adaptativo holístico en cinco fases. Este enfoque proporciona una solución MDS completa y única para cada cliente, incluyendo su entrada (captura), proceso (flujos de trabajo) y salida (distribución), ya sea en formato papel o electrónico.

Los MDS de RICOH ayudan a mejorar el rendimiento de un número cada vez mayor de organizaciones ya que digitalizan la información, simplifican los procesos de trabajo y entregan más rápidamente la información correcta a las personas adecuadas en el momento oportuno.

“La experiencia tecnológica que RICOH ha construido a lo largo de los años es la base sobre la que sustentamos nuestros Servicios Documentales Gestionados. Aplicamos este conocimiento adquirido en nuestros clientes para ayudarles a ser más ágiles y eficientes”, explica Sergio Kato, Associate Director, Deputy General Manager, Global Marketing Group, RICOH Company, Ltd. “Sabemos que existen diferencias generacionales respecto al modo en que las personas acceden y usan la información. Nuestro rol es aportar soluciones específicas a cualquier trabajador para facilitar su labor, mejorar la rapidez y eficacia con la que ejecuta su trabajo y obtener así los mejores resultados gracias a unos procesos adecuados. Este reconocimiento como Líder de Servicios de Impresión Gestionados por parte de IDC confirma que RICOH construye relaciones de valor con sus clientes y que avanza en la dirección adecuada”.

Además del informe IDC, Gartner también posicionó a RICOH en el “Leaders Quadrant” en su informe anual “Magic Quadrant: Managed Print Services Worldwide” [ii]; y situó a RICOH en el top tres global en el “Competitive Landscape: Managed Print Services, Worldwide” de 2012 [iii]. RICOH también fue nombrado Líder en el informe “The Forrester Wave™: Managed Print Services, Q2 2012” [iv]. Forrester otorgó a RICOH y su programa de Managed Document Services (MDS) la máxima puntuación posible en “propiedad de tecnología y soluciones”, “soporte en impresión a las compañías” y “experiencia de mercado en MPS”. Más recientemente, RICOH ha sido nombrado líder de mercado en un informe de Quocirca [v] titulado “Managed Print Services (MPS) Landscape, 2013”.

[i] “IDC MarketScape: Worldwide Managed Print Services 2013 Hardcopy Vendor Analys,”.
[ii] Gartner, Inc., Magic Quadrant for Managed Print Services, Worldwide, Ken Weilerstein, Cecile Drew, Yulan Li, 24 de octubre, 2012
[iii] «Competitive Landscape: Managed Print Services, Worldwide», 31 Diciembre, 2012, Gartner Inc., analistas Ken Weilerstein, Cecile Drew, Yulan Li, Tomoko Mitani, Lai-ling Lam, Elizabeth Kim, Amrita Choudhury
[iv] “The Forrester Wave™: Managed Print Services, Q2 2012,» por Craig Le Clair with Alex Cullen y Mackenzie Cahill.
[v] Mayo 2013, Quocirca, “Managed Print Services (MPS) Landscape, 2013, Louella Fernandes, Clive Longbottom