UniCredit, el mayor banco de Italia, sustituirá casi el 50% de su base de sistemas de autoservicio por cajeros automáticos y sistemas de reciclaje de efectivo de la nueva generación CINEO de Wincor Nixdorf durante los próximos tres años, además de proporcionar también servicios para el banco. Todo esto se puso en marcha en la fecha de firma del contrato acordado por las dos empresas el pasado día 31 de marzo de 2013.

Los primeros sistemas de autoservicio ya han sido pedidos e instalados y se espera que cerca de 2.000 nuevos sistemas CINEO sean entregados a las sucursales de UniCredit en el año 2015. Wincor Nixdorf participará en el despliegue y la implantación de los sistemas, mientras que también proporcionará servicios que garanticen la disponibilidad de los mismos. Estos comprenden mantenimiento para una rápida recuperación en caso de fallos, mantenimiento regular de todos los sistemas de autoservicio y el mantenimiento preventivo de los que particularmente tiene una alta frecuencia de uso.

Junto con UniCredit, Wincor Nixdorf ha puesto en marcha un proceso para identificar y monitorizar los sistemas con un volumen de transacciones importante, y para tomar medidas preventivas con el fin de reducir lo más posible las tasas de fallo. Entre las demás actividades relacionadas con canales directos, UBIS, la Empresa de Servicio Global de UniCredit, seguirá proporcionando el valor añadido de control de los sistemas para asegurar la calidad y la constante gestión de la plataforma.

La asociación entre UniCredit y Wincor Nixdorf comenzó en el 2005. «En Wincor Nixdorf tenemos un socio que no sólo se encarga de la parte tecnológica, sino también se centra en la calidad de sus servicios. Con el contrato firmado recientemente, nuestro objetivo es ofrecer a nuestros clientes más servicios al mismo tiempo que ofrecer alta disponibilidad de nuestros sistemas en todos los tiempos «, dice Stefano Cenci, Jefe de Soporte de TI de UniCredit Bank.

«En el pasado hemos apoyado el crecimiento de UniCredit en alineación con su estrategia de grupo con nuestros productos y servicios de alta calidad. Esperamos que este nuevo paso represente la base de una relación aún más estrecha para un futuro «, afirma Filippo Visconti, Director de Cuentas Globales de Wincor Nixdorf.