Archivos Mensuales: marzo 2013

Transcom obtiene la certificación de calidad de servicios de Contact Center, siendo una de las tres primeras empresas españolas en lograrlo

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varios_logo_transcomTranscom, proveedor global de servicios externalizados, ha obtenido por parte de AENOR -Asociación Española de Normalización y Certificación- la certificación de su centro de León en la Norma UNE-EN 15838.

La aplicación de esta norma técnica – de carácter voluntario –reconoce la labor desarrollada en el Contact Center de León, que permite:
• Mejora en la calidad del contacto con el cliente, minimizando el riesgo de críticas del cliente por mal servicio o fallo en el mismo.
• Eficiencia de costes mediante mejores procesos y una mejor comprensión del servicio, manteniendo los resultados en cuanto a calidad y eficiencia.
• Fidelización del Equipo Humano mediante el reconocimiento y valoración de la contribución del personal al servicio del cliente y a los resultados.
• Mayor satisfacción tanto del cliente y del usuario final como de los agentes que trabajan en el Contact Center.

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Alfonso Franch, nuevo Director General de Panda Security España

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varios_logo_pandaPanda Security, The Cloud Security Company, ha nombrado a Alfonso Franch como nuevo Director General de Panda Security para España, que se encargará de la estrategia de ventas para el negocio corporativo de la compañía y de definir e implementar los planes de acción con el canal de distribución.

Alfonso Franch cuenta con una amplia trayectoria profesional de más de 20 años en los sectores de TIC, Telecomunicaciones y Alimentación, habiendo desempeñado cargos de responsabilidad en empresas como Microsoft, Grupo Franch o Vodafone, donde se incorporó en 2009 para ocupar hasta la fecha distintos puestos de dirección relacionados con partners y canales. Sigue leyendo →

Pottermore, de J. K. Rowling, llega a la plataforma de juegos sociales PlayStation®Home

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juegos_logo_pottermoreSony Computer Entertainment Europe (SCEE) anuncia que Pottermore, de J. K. Rowling, llegará en abril a PlayStation®Home, la única comunidad online sin coste adicional en la que los usuarios podrán jugar y socializarse con miles de jugadores de todo el mundo mientras descubren nuevas experiencias de PlayStation®. Pottermore en PlayStation®Home sumerge a los jugadores en un entorno 3D único basado en una selección de momentos hermosamente ilustrados de Pottermore.com y dando vida a ubicaciones clave de las historias de Harry Potter™. Para que la experiencia sea completa, los usuarios podrán acceder a contenido adicional interactivo y a espacios vinculando su cuenta SEN (Sony Computer Network) con su cuenta de Pottermore.com.

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Antes de convertirse en dios, fue un hombre

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ps3_godofwar_ascensionEn God of War: Ascension, la entrega más ambiciosa hasta la fecha de esta gran serie, podrás disfrutar del comienzo de la historia. Descubre los orígenes de Kratos mientras da los primeros pasos de su legendario viaje en busca de la libertad.

Consigue uno de los mayores reconocimientos del juego con el trofeo Guerrero Legendario y si eres uno de los 300 primeros en logralo, te regalamos 2 DLCs completamente gratis: Héroes mitológicos y Blade of Judgment

Sólo tienes que ser miembro de PS Plus y superara el modo difícil para un único jugador. ¿A qué esperas para derrotar a todos en el modo Multijugador?

Empresa Plana mejora la gestión, control y mantenimiento de su flota de vehículos con las soluciones telemáticas de TomTom

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varios_logo_tomtomEmpresa Plana, firma de transporte de viajeros por carretera líder en la provincia de Tarragona y una de las principales de Cataluña, ha anunciado un acuerdo con TomTom para implementar la tecnología de gestión de flotas de este fabricante con el objetivo de mejorar la gestión, control y mantenimiento de su flota de 375 autobuses.

Fundada en 1964 como empresa familiar, Empresa Plana transporta anualmente más de 15 millones de viajeros (10 millones a través de líneas regulares, y otros 5 millones en servicios escolares y para trabajadores). El acuerdo supone la implantación en cada vehículo de un dispositivo de seguimiento TomTom LINK 510, con el que el grupo podrá mantener una comunicación continua con todos ellos, así como recibir datos en tiempo real e informes históricos sobre cuándo, dónde y cómo se están utilizando.
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Nuevo tráiler de juego de Metro: Last Light

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ps3_metrolastnight«En este mundo desperdigado y maldito.. .esperamos la llegada de días más radiantes. Pero cuando el tiempo se agota, parece que nos olvidamos de lo que hemos aprendido. El ansia de poder… y la codicia desmedida de unos pocos rigen nuestro destino. La humanidad está demasiado ciega para ver donde radica la salvación. Está escrito que la devastación que desatamos sobre nosotros terminará devorándonos, porque la historia se repite. A no ser que nuestro destino esté en manos de otros.»

Deep Silver ha vuelto a abrir hoy las puertas del metro de Moscú con un nuevo tráiler del esperado shooter en primera persona Metro: Last Light. El tráiler, titulado «Salvation», se centra en la trama del juego, que relata cómo los últimos supervivientes de la humanidad se enfrentan a su destino final…
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Nuevo ThinkPad T431s: más delgado, más ligero y con un diseño renovado

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lenovo_thinkpad_t431sLenovo ha presentado el nuevo ultrabook ThinkPad T431s, que incorpora mejoras de diseño inspiradas por los resultados de una amplia investigación realizada entre usuarios y clientes de todo el mundo. El ThinkPad T431s – el portátil de la Serie T más delgado y ligero hasta la fecha – destaca por su innovador trackpad, un teclado mejorado, y un nuevo diseño más elegante y refinado.

“Siempre hemos estado obsesionados con alcanzar la perfección, tal y como lo demuestran los innumerables premios de diseño recibidos por nuestra familia de portátiles ThinkPad durante 20 años. Sin embargo, la perfección no se puede conseguir sin un ingrediente clave: la visión de los clientes”, afirmó Dilip Bhatia, vicepresidente y director general de ThinkPad. “El ThinkPad T431s es el primer dispositivo que incorpora el nuevo diseño de Lenovo, fruto de un análisis exhaustivo de la experiencia de los usuarios y sus opiniones”. Sigue leyendo →

Pain Gaming será el equipo español que nos representará en la final del campeonato Call of Duty®

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juegos_cod_championship2013Los mejores jugadores europeos de Call of Duty® se dieron cita en la final europea de la Electronic Sports League (ESL), celebrada el pasado fin de semana en Colonia, Alemania. Los participantes españoles Pain Gaming serán uno de los ocho equipos europeos que pasarán a la gran final del Campeonato Call of Duty®, celebrado en colaboración con Xbox®.

Pain Gaming compuesto por Carlos Ortega, Antonio Jordá Martín, Álvaro Villalba Córdoba y José Manuel Carballo, viajará a Hollywood para participar del 5 al 7 de abril en la competición por un millón de dólares. Para hacerse con este preciado título, deberán demostrar que son los mejores jugadores de Call of Duty®, frente a otros 31 equipos de todo el mundo.
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Ya disponible la demo oficial gratuita de DEAD OR ALIVE® 5 PLUS que se estrena en PlayStation®Vita

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psvita_deadoralive5DEAD OR ALIVE® 5 PLUS, y su inimitable estilo de lucha se estrenan en el sistema portátil PlayStation®Vita el 22 de marzo de 2013. La nueva generación de combates DEAD OR ALIVE llegarán a la consola portátil con un amplio elenco de características específicas, gráficos estelares, nuevas técnicas de artes marciales, así como la posibilidad de juego interplataforma que permitirá partidas entre usuarios de PlayStation®3 y PS® Vita.

Además, ya está disponible para su descarga a través de PlayStation®Store, una demo integral del juego, cuyos progresos se podrán transferir al juego final.

Desarrollado por Team NINJA con el característico estilo de lucha de la serie DOA, DEAD OR ALIVE 5 PLUS traslada los espectaculares gráficos y las nuevas técnicas de artes marciales de la reciente versión de sobremesa a la consola PS Vita, junto a específicas características para este sistema.
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Nuevo personaje de Injustice: Gods Among Us – Doomsday

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juegos_logo_injusticeCuando sólo falta un mes para el 19 de abril, fecha en la que el juego ya estará disponible, Warner Bros. Interactive Entertainment y DC Entertainment presentan un nuevo personaje para Injustice: Gods Among Us. Doomsday, el supervillano proveniente de las entrañas de la tierra y uno de los mayores enemigos de Superman, también se une así al elenco de personajes jugables del Universo DC que estarán presentes en el juego.

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