La experiencia de usuario o User Experience (UX) es el conjunto de factores y elementos que engloban la interacción del usuario con un entorno o dispositivo concreto. La combinación de estos componentes genera una percepción positiva o negativa del producto frente al usuario. Desde Vector ITC Group apuestan por la renovación de interfaces para brindar la mejor experiencia de usuario.

En esta estrategia, el plano de las emociones juega un papel fundamental en los procesos de diseño UX. El objetivo final es analizar a los usuarios para crear servicios acordes a sus necesidades y que superen sus expectativas. La experiencia de usuario debe formar parte de los procesos de diseño de productos desde el inicio hasta el final, incluyendo el análisis y tratamiento de los resultados obtenidos.
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