
Poder gestionar sus compras y pagar a través del dispositivo móvil ha comenzado a afianzarse entre los consumidores como uno de los factores decisivos a la hora de elegir un establecimiento comercial. De hecho, el 19% ya declara que la disponibilidad de una aplicación que le permitiera una experiencia de compra móvil personalizada aumentaría su fidelidad a su comercio habitual. Así lo respalda un estudio de Toshiba Global Commerce Solutions (Toshiba Global) que analiza que la atracción y la fidelización de clientes es mayor en aquellos comercios que ofrecen más herramientas digitales.
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