El momento actual de la banca es y ha sido en los últimos años cuanto menos interesante, debido a los grandes cambios a los que se está enfrentando y a la reinvención de un sistema financiero del futuro, más digital, personal y rentable.

Muchos de estos cambios han sido establecidos como resultado de varios factores: (1) la crisis económica y (2) la presión continua por parte del regulador para mejorar las reservas de capital y liquidez; (3) el crecimiento del índice de crimen y fraude financiero cada vez más sofisticado y peligroso para la estabilidad financiera, donde solo el 50% de los casos de blanqueo de capital son detectados; (4) la obsesión por la experiencia de cliente (el User eXperience), obligando al sector a buscar nuevos servicios no tradicionales.
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