El peligroso auge del showrooming y cómo ponerle freno con el pago por móvil

varios_logo_mymoidLos hábitos de compra cambian, evolucionan y en los últimos tiempos se habla mucho de una nueva tendencia: el showrooming. Esta nueva práctica consiste en que los clientes acuden a tiendas físicas a probar y ver los productos, pero no finalizan la compra en el establecimiento, sino que lo hacen online o en otra tienda.

Esta nueva forma de compra supone una amenaza para los negocios, que pierden clientes en el camino, justo en el proceso entre la prueba del producto y el pago. Sin embargo, existe una forma de utilizar esta tendencia en beneficio del establecimiento. El servicio de pago por móvil MYMOID favorece esta compra. El cliente, que tiene todos sus datos almacenados en el móvil, puede utilizarlo para pagar ya sea en el establecimiento o desde Internet de una forma sencilla y segura.
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Casi la mitad de las ventas online procede del “showrooming”

varios_logo_ibm2El “showrooming”, una nueva manera de comprar que consiste en mirar y probar un producto en una tienda para luego terminar adquiriéndolo en Internet, origina casi el 50% de las compras online, según el estudio de IBM “De las transacciones a las relaciones. Conectando con el consumidor transicional”. Este informe se ha realizado a partir de una encuesta a 26.000 consumidores de todo el mundo, 1.600 de ellos españoles, y ha sido dado a conocer hoy en el IBM Client Center de Madrid.

Aunque se trata de un fenómeno incipiente –el 6% de todas las compras minoristas- tiene un importante impacto tanto en la tienda física, donde consume tiempo del personal para luego no cerrarse la venta, como en el comercio online, ya que a veces el “showroomer” termina comprando a la competencia. Según el estudio, los “showroomers” compran mayoritariamente en comercios multicanales –es decir, que tienen tienda física y online- más que en los que solo venden por Internet. Esto no significa que el “showroomer” compre el producto en la versión online de la tienda que visita, sino que puede que termine adquiriéndolo en la competencia.
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