El cambiante panorama al que se enfrenta el sector retail hoy en día hace que los minoristas tengan que dejar de lado lo que creen saber para escuchar lo que realmente demandan los compradores. Comprender los deseos y necesidades de este consumidor empoderado y conectado es algo que abarca varios ámbitos y, por este motivo, Salesforce ha elaborado la segunda edición del estudio «Shopper-First Retailing«. En él, la compañía que ha revolucionado la relación con el cliente traza las nuevas reglas del mercado minorista y elabora un perfil preciso del comprador digital.
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