Salesforce, líder mundial de CRM, ha presentado su informe Shopping Index correspondiente al primer trimestre del año, en el que se analizan los comportamientos globales de compra, con datos de más de 1.500 millones de consumidores en todo el mundo. Tras un repunte en el cuarto trimestre, las ventas online en el ámbito mundial descendieron un 2%, aunque algunos países, como España, registraron un crecimiento del 19% durante este primer trimestre de 2023.
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Salesforce, empresa líder global en CRM, hace balance de su ejercicio fiscal 2023, donde España se ha mantenido como una de las empresas más dinámicas, en consonancia con los países del Sur de Europa. Los ingresos globales del cuarto trimestre ascendieron a 8.380 millones de dólares, con un aumento del 14% interanual y del 17% en moneda constante. Por otra parte, los ingresos en el año fiscal 2023, finalizado el pasado 31 de enero, fueron de 31.400 millones de dólares, lo que supone un aumento del 18% interanual y del 22% en moneda constante.
Sigue leyendoSalesforce, líder mundial de CRM, ha presentado Salesforce Web3, cuyo objetivo es ayudar a las empresas a crear, gestionar y desplegar NFTs (tokens no fungibles) de forma sostenible y fiable. Con esta tecnología, las empresas pueden conectar Customer 360 con los datos de Web3 para obtener una visión holística de cómo interactúan los clientes con su marca en entornos físicos y digitales.
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Salesforce, líder mundial de CRM, presenta los resultados de un informe sobre las habilidades digitales de los trabajadores. La muestra de nuestro país asciende a 1.005 respuestas -sobre un total de 11.035 trabajadores en representación de 11 países- y de ellas un 80% confirman que las competencias digitales son más importantes que las calificaciones académicas o su experiencia profesional a la hora de conseguir un empleo en el mercado actual. A pesar de ello, sólo el 11% afirma disponer de habilidades sobre IA – lo que, a la vez, es citado como una de las competencias más demandadas actualmente.
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Salesforce, líder mundial de CRM, lanza Einstein GPT, la tecnología CRM de IA generativa, que ofrece contenido creado por IA en todas las interacciones de ventas, servicios, marketing, comercio y TI, a hiperescala. Con Einstein GPT, Salesforce transformará todas las experiencias de los clientes con IA generativa.
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Salesforce, líder mundial de CRM, presenta su innovadora propuesta dirigida al sector de las comunicaciones. Se trata de soluciones analíticas que incorporan IA y funcionalidades preconfiguradas que automatizan procesos comunes, lo que mejora la experiencia del cliente y reduce los costes operativos. Además, una nueva integración con WhatsApp agilizará y enriquecerá la interacción con el cliente.
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Salesforce, líder mundial de CRM, publica una nueva encuesta global realizada a casi 10.000 líderes empresariales que revela que, aunque saben que el uso de los datos es importante para su negocio, la gran mayoría no está aprovechando su poder para mejorar la toma de decisiones y los resultados empresariales.
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Salesforce, líder mundial de CRM, ha publicado nuevos datos que muestran que el 70% de las aplicaciones empresariales permanecen desconectadas entre sí, lo que se está convirtiendo en un problema mayor para las organizaciones, ya que el número de aplicaciones ha aumentado un 10% solo en el último año. Ahora, con más de 1.000 aplicaciones de media, los esfuerzos de transformación digital se ven cada vez más obstaculizados a medida que las empresas se apresuran a adoptar una tecnología que organice e integre sus datos, conectando así departamentos y equipos.
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Salesforce, líder mundial en CRM, anuncia que, a partir de hoy, Trailhead, la plataforma gratuita de formación online de competencias digitales, también se optimiza con una versión específica para el castellano de España. Hasta ahora la única versión en español estaba optimizada para México.
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Salesforce, líder mundial de CRM, ha publicado hoy el Estudio ‘Tendencias del Cliente Conectado’ realizado a 5.000 consumidores en todo el mundo que revela cambios críticos en el gasto en un escenario de inflación e incertidumbre económica.
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El Candelero Tecnológico 