Salesforce, líder mundial en CRM basado en IA, ha presentado Clean Energy Program Management, la nueva herramienta de Energy & Utilities Cloud. Esta solución agiliza el lanzamiento, la gestión y la supervisión de proyectos de eficiencia energética, conservación, electrificación y carga de vehículos eléctricos.De esta forma, ayuda a las empresas de electricidad, gas y agua a aumentar la participación de sus clientes en programas de energía limpia.
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La Universidad Rey Juan Carlos (URJC) ha presentado su nuevo Máster de Formación Permanente en Gestión de Relaciones con el Cliente (CRM) Salesforce. El evento ha tenido lugar a las 13:00 horas en el salón de grados de la URJC en Calle Quintana 21, Madrid.
Durante la presentación, los Profesores Dr. Simon P. Deffendini S. y Dr. Francisco J. Blanco J., de la La Universidad Rey Juan Carlos, directores del Máster, Ana Vertedor, Vicepresidenta de Salesforce y Fernando Andrés, CEO de Cloud Coachers y coordinador del Máster, explicaron las diferentes facetas del programa y las oportunidades que ofrece a los participantes que lo cursen satisfactoriamente.
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Un nuevo estudio de Salesforce afirma que el 85% de los líderes de TI esperan que la IA aumente la productividad de los desarrolladores en sus organizaciones durante los próximos tres años. Un dato más que bienvenido, ya que el mismo informe señala un aumento del 39% en las solicitudes para TI sólo en el último año. Sin embargo, el 62% también asegura que su organización aún no está preparada para armonizar los sistemas de datos y aprovechar plenamente la IA, lo que está obstaculizando la transición y aumentando aún más la tensión en sus equipos.
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Salesforce, líder mundial en CRM basado en IA, ha anunciado durante el evento NRF 2024 nuevas herramientas basadas en el uso de datos e IA para transformar las experiencias de compra. Gracias a la IA generativa integrada en Commerce Cloud y Marketing Cloud, los profesionales del retail pueden comprender el comportamiento y las preferencias de los clientes en tiempo real y, de esta forma, optimizar cada interacción con ellos, aumentar su fidelidad e impulsar los ingresos y la productividad de los empleados.
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Salesforce, líder mundial en CRM, ha publicado una nueva edición de su estudio State of Commerce, elaborado con información obtenida de 2.700 profesionales del comercio electrónico de 15 países, incluyendo a 200 de España. Salesforce también ha ofrecido un análisis global de los hábitos de compra de más de 1.500 millones de clientes corporativos y de consumo realizado durante la pasada temporada navideña.
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Salesforce, líder mundial de CRM, y Apple han anunciado la ampliación de su colaboración para integrar las novedades de Apple en Service Cloud y Field Service para favorecer a clientes, agentes de servicio y técnicos de campo.
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VisionLab, referente español en productos y servicios de óptica y audiología, ha depositado su confianza en Salesforce, el líder mundial en CRM, para ofrecer a los clientes una experiencia personalizada.
Con casi 40 años de experiencia en el sector y más de 600 trabajadores en sus 108 establecimientos de España y Portugal, VisionLab ha emprendido un proceso de transformación digital que afecta a todas las áreas del negocio. Salesforce Commerce Cloud y Salesforce Marketing Cloud son los pilares tecnológicos de un viaje que les va a permitir diferenciarse y aumentar la fidelidad de sus clientes en un ámbito tan competitivo como el de la salud visual y auditiva.
Más del 80% de las empresas habrán utilizado IA generativa o desplegado aplicaciones habilitadas para usarla en entornos de producción para 2026, mientras que en 2023 el porcentaje no alcanzó el 5%, de acuerdo con un informe de Gartner. Este proceso comenzará con el desarrollo de software, el servicio de atención al cliente, las ventas y el marketing, pero en realidad la IA acabará afectando a todos los departamentos y flujos de trabajo.
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Amazon Web Services (AWS), una compañía de Amazon.com, Inc., y Salesforce, el CRM de IA número 1, han anunciado una importante novedad respecto a su alianza estratégica global. La integración de productos de Salesforce en AWS Marketplace profundizando en las integraciones de sus productos a través de IA. El acuerdo facilita a los clientes la gestión segura y sin problemas de sus datos en Salesforce y AWS, así como la incorporación responsable y sin riesgos de las últimas tecnologías de IA generativa en sus aplicaciones y flujos de trabajo.
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Salesforce, líder mundial de CRM, ha anunciado innovaciones de Automotive Cloud para ayudar a las empresas del sector a aprovechar los datos y la IA para ofrecer experiencias más personalizadas en el coche, gestionar flotas y simplificar los procesos de préstamos y alquiler de automóviles.
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El Candelero Tecnológico 