Salesforce anuncia la disponibilidad general de Agentforce para todo tipo de empresas

Salesforce, el CRM de IA número 1 del mundo, anuncia que Agentforce ya está disponible para todas las empresas. Se trata de una nueva capa de la plataforma Salesforce que permite a las organizaciones crear y desplegar agentes de IA que pueden actuar de forma autónoma. Esta innovación va más allá de los chatbots y los copilotos, ya que utiliza capacidades de razonamiento avanzadas para tomar decisiones y emprender acciones, como resolver casos de clientes, calificar prospecciones de ventas y optimizar campañas de marketing.

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Salesforce: “Estamos preparados para desplegar agentes autónomos de IA en todo tipo de empresas y en todos los sectores”

La Inteligencia Artificial (IA) y la automatización están revolucionando la relación entre marcas y clientes. Los líderes empresariales son conscientes de que este movimiento es ya imparable, y saben que deben destinar recursos a la implantación de esta tecnología en el día a día de sus negocios.

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El aumento de las compras online en España casi triplica la media global, según el Shopping Index de Salesforce

Según el Shopping Index de Salesforce -que analiza datos de más de 1.500 millones de consumidores del mercado minorista de todo el mundo- las ventas globales por internet en el tercer trimestre del año crecieron un 3% respecto al año pasado. El crecimiento en España ha sido de un 8% en el tercer trimestre de 2024, superando en 5 puntos la media global. Por su parte, la tasa de conversión en España fue del 1.5% frente al 1.8% global.

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Sólo el 11% de los CIO ha implantado plenamente la IA debido a los retos con los datos y la seguridad, según Salesforce

El 84% de los CIO de empresas creen que la Inteligencia Artificial (IA) será tan importante para sus negocios como lo fue en su día el auge de Internet. Sin embargo, sólo el 11% afirma haber implementado completamente esta tecnología. Como obstáculos a superar, citan una serie de retos técnicos y organizativos, encabezados por la seguridad y la infraestructura de datos.

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Slack reúne agentes, IA específica y datos CRM en un sistema operativo para impulsar la productividad en el trabajo

Salesforce ha anunciado una serie de novedades en Slack que permiten a las organizaciones reunir el conocimiento, los datos, los agentes, las aplicaciones y la automatización de sus empresas en un sistema operativo para el trabajo impulsado por agentes.

En una interfaz conversacional, los equipos pueden trabajar junto a agentes con IA especialmente diseñada, unificando datos en Slack y Salesforce.

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Salesforce refuerza su apuesta por la IA con una inversión de 1.000 millones de dólares y formación gratuita

Salesforce refuerza su apuesta estratégica por la IA con dos nuevas iniciativas. Por un lado, Salesforce Ventures anuncia un nuevo fondo de 500 millones de dólares para IA, lo que eleva a 1.000 millones de dólares en los últimos 18 meses su compromiso con las compañías más innovadoras en el campo de la IA. Por otro lado, la empresa también ha anunciado sus planes para ofrecer formación gratuita en IA a cualquier profesional y crear así más oportunidades de acceso a esta tecnología.

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Salesforce y NVIDIA sellan una colaboración estratégica para impulsar la innovación en agentes de IA

Salesforce y NVIDIA han anunciado una colaboración estratégica para desarrollar funciones avanzadas de IA para el entorno empresarial con agentes autónomos y avatares interactivos. Las compañías trabajarán juntas para ofrecer flujos de trabajo optimizados de IA predictiva y generativa uniendo la plataforma de IA de NVIDIA, que incluye computación acelerada y software de IA, con la plataforma Salesforce y Agentforce. Con esta colaboración, los agentes de Agentforce podrán obtener nuevos conocimientos y mejorar la productividad de los equipos de ventas, servicios, marketing y TI que confían en Salesfoce como el CRM líder de la industria y única fuente para todos sus datos de clientes.

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Salesforce Data Cloud se refuerza con innovaciones que aportan datos fiables y en tiempo real a Agentforce

Salesforce sigue creciendo con Data Cloud, el corazón de la Salesforce Platform y la base de Agentforce, la innovadora suite de agentes autónomos de IA de Salesforce. Este crecimiento se ve impulsado por la fuerte demanda empresarial de datos unificados que puedan ofrecer experiencias de cliente más personalizadas, contextualmente relevantes y oportunas. Todo ello, a través de las aplicaciones Customer 360, Flow, analytics y Agentforce, la innovadora suite de agentes autónomos de IA de Salesforce.

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Salesforce presenta Agentforce: lo que la IA estaba destinada a ser

Salesforce, el CRM de IA número 1 en el mundo, ha presentado Agentforce, una innovadora suite de agentes de IA autónomos que gestionan tareas de servicio, ventas, marketing y comercio, impulsando una eficiencia y satisfacción del cliente sin precedentes. Agentforce permite a las empresas ampliar bajo demanda la capacidad de su fuerza de trabajo con unos pocos clics. La capacidad digital ilimitada de los agentes de IA de Agentforce puede analizar datos, tomar decisiones y actuar en tareas como responder a consultas de atención al cliente, cualificar oportunidades de ventas y optimizar campañas de marketing. Con Agentforce, cualquier organización puede crear, personalizar e implementar fácilmente sus propios agentes digitales para cualquier situación de negocio en cualquier sector.

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Salesforce presenta Salesforce Foundations que unifica funciones en el CRM de forma gratuita

Salesforce, líder mundial de CRM, ha presentado hoy Salesforce Foundations, una actualización gratuita que ofrece funciones interdepartamentales clave a todos los clientes de Salesforce, sin coste adicional. Foundations incluye un conjunto de funciones de Ventas, Servicios, Marketing, Comercio y Data Cloud, todas ellas en una nueva interfaz de usuario mejorada. Esto facilita a las empresas obtener una visión unificada de sus clientes, así como la creación de experiencias conectadas e impulsadas por IA en todos los puntos de contacto con el cliente.

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