En este 2018 se acabaron los equipos fragmentados y softwares complicados. Ha llegado el momento de equipos de marketing unificados y equipados con tecnología intuitiva, que permiten a los retailers llegar con una sola voz a sus clientes. Por su parte, los retailers deben aceptar el papel más activo de los consumidores, especialmente de los Millennials. Lo digital es parte de su estilo de vida, viven en un mundo sin fronteras y cada vez más marcarán el compás de las tendencias en retail.
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