La llegada de la digitalización y la omnicanalidad ha puesto sobre la mesa formas muy diversas de efectuar compras. Podemos hacerlo tanto en tienda física como online o, incluso, tenemos la posibilidad de realizar una combinación de ambas. Si ponemos el foco en la venta exclusivamente online, esta comodidad ha hecho que prolifere un perfil de cliente más exigente que, ya no solo se conforma con hacer compras en cualquier momento y desde cualquier lugar, sino que, además, valora la inmediatez en la entrega del producto.